Содержание
Инструкция по обмену билетов на другую дату
Кроме того, что можно произвести возврат покупки электронного талона, клиентам предлагается воспользоваться услугой изменения даты. Например, перелет был запланирован на 10 августа, но что-то поменялось, и лететь нужно 10 сентября. В этом случае сервис предлагает произвести замену на требуемую дату.
Совет. При смене даты поездки лучше воспользоваться личным кабинетом. Но стоит отметить, что при обмене или возврате сервисный сбор, который оплачивается при покупке, не возвращается
Следует обратить внимание и на то, что замена возможна только для билетов, купленных на самолет или поезд
Если нет возможности произвести регистрацию в личном кабинете, предоставляется возможность возврата на официальном сайте компании.
Как сдать электронный билет
При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:
- Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
- Дождаться его обработки и перечисления средств.
Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа (электронного чека).
В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.
Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.
Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.
Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.
Купили через агента
Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента.
Что собой представляет этот способ?
Агентом считается сторонняя организация, не имеющая официального отношения к представителям выступающих, приобретающая входные разрешения по своим связям и каналам за энную сумму и впоследствии реализующая билеты за более высокую цену.
Получающаяся разница в стоимости и есть интерес организации.
Схема приобретения бланк-тикетов выглядит следующим образом:
- посещение сайта агента, оставление заявки в электронной форме или по телефону;
- безусловное соглашение с офертой;
- оплата услуги в полном размере;
- получение билетов.
Популярный агент «КонцертСити» на своем сайте сообщает об условиях действия соглашения между сторонами:
- Возврат затрат происходит исключительно при отмене мероприятия.
- Возмещение производится организатором выступления на его условиях.
- Расходы на агента и его услуги не подлежат возвращению.
Как понятно из вышесказанного, положение клиента и агента сильно разнится. Есть ли необходимость в принятии таких условий или нет, решать клиенту. Однако возмещение расходов в данном случае затягивается.
Однако при правильном подходе вернуть потраченные финансы возможно. Порядок действий по компенсации при отмене концерта состоит в стандартном обращении к администратору. Если планы изменились и пойти не представляется возможным, то в судебном порядке следует доказывать ущемление интересов договором оферты, наличие в нем недобросовестных пунктов.
Права потребителей при возврате билетов на концерты
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 потребителей с письменными и устными жалобами на действия организатора концерта Аль Бано в Калининграде с программой «Феличита».
Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года. Однако дата проведения концерта была перенесена на 22 ноября. Но и в этот день концерт не состоялся. Все попытки вернуть деньги, как сообщают потребители, ни к чему не привели.
Управление разъясняет, что если концерт не состоялся по независящим от потребителя проблемам, он вправе вернуть билет в любое время. А в случае переноса концерта — до начала представления, причем без объяснения причин. Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Чтобы вернуть деньги за билет, надо обратиться в кассу организации, где он приобретался, и оформить официальное заявление (в 2-х экземплярах), в котором поставить организаторов концерта в известность о своем намерении сдать билет и получить назад уплаченные за него деньги. Если же они, в свою очередь, захотят удержать с потребителя сумму своих расходов, то должны ее обосновать соответствующими официальными документами. Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится.
Срок возврата денежной суммы составляет до 10 дней.
В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).
Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то он может обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов. При этом потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст. 395 ГК РФ), понесенные убытки (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если потребитель приехал из другого города на этот концерт и т.д.), компенсацию морального вреда (по ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей).
Порядок проведения процедуры возврата билета на представление (концерт)
Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета.
Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:
- Билетом на концерт, приобретенным заранее;
- Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;
- Паспортом.
Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений. Поэтому особой любезности не ожидайте. Например, вам может понадобиться ручка и бумага, и в силу сложившихся обстоятельств, обеспечьте себя этими предметами самостоятельно;
Обратите внимание! Решение вопроса возврата билетов не находится в компетенции кассиров. Этим занимаются менеджеры или специальный представитель организации;
- При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей». Составьте заявление по образцу, предложенному менеджером;
- Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным Законом, ваше заявление должно быть рассмотрено в течение одного месяца со дня подачи, не более того;
- Месяц прошел, а вы не получили никакого ответа на ваше заявление, смело обращайтесь с иском в суд.
Законодательство о возврате билетов на концерт
Законы нашей страны стоят на защите интересов своих граждан.
Если говорить о праве на возврат билетов, то его подтверждение можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.
В частности, в этих документах говорится о том, что зритель имеет право отказаться выполнять договор по оплате артисту или организатору шоу финансовых расходов, которые он имел при выполнении обязательств по договору.
Важно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации.
При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов. Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.
В какие сроки будет осуществлен возврат денег?
Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.
Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой. Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи.
У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:
- Закон «О защите прав потребителей», ст. 32. Согласно данной статьи, гражданин имеет право не пойти на представление, если оплатит расходы организаторов концерта на оформление билета;
- Гражданский кодекс РФ, ст. 782. Ее содержание идентично содержанию вышеуказанной статьи. То есть зритель должен возместить организатору концерта те расходы, которые он затратил на оформление билета данного зрителя;
- Налоговый кодекс РФ, ст. 252. Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты.
Важно! Изучите права потребителей. Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов!. В Постановлении правительства России «Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения» говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами
Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду
В Постановлении правительства России «Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения» говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами. Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду.
Во второй части данного Постановления говорится о возможности зрителя возвратить билеты и получить затраченные на него деньги, как это сказано в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Правила сдачи билетов на концерт или в театр
Существует мнение, что вернуть либо обменять приобретенный бланк на представление или концерт можно лишь в случае его отмены, переноса или некачественного показа
Личные же обстоятельства, по причине которых потребитель не может посетить спектакль или шоу, не берутся во внимание. На самом деле покупатель имеет бесспорное право вернуть билет до начала премьеры без объяснения причин своего поступка и получить свои «кровные» назад, за исключением суммы, которую удержит администрация для покрытия расходов, связанных с оформлением бланка. Организаторы крайне неохотно возвращают деньги, и зрителю, решившему произвести обмен либо возврат билета, придется до последнего отстаивать свое право
На концерт
Чтобы произвести возврат билетов на концерт, по закону необходимо подготовить нужные документы:
- Приобретенный бланк.
- Паспорт.
- Чек, выданный кассиром. При его отсутствии можно смело сослаться на свидетельские показания человека, присутствовавшего в момент покупки билета. Данное право предусмотрено законом «О защите прав потребителей».
Заручившись необходимым перечнем документов, можно смело приступать к следующим действиям:
- Попросите кассира вернуть деньги за неиспользованный билет. При несостоявшемся разговоре нужно действовать официально. Лучше заранее взять с собой пару чистых листков бумаги и ручку, дабы быть готовым к письменному изложению претензии.
- Попросите о встрече с лицом, ответственным за возврат билетов. Им может быть администратор либо главный менеджер (кассиры не уполномочены заниматься данными вопросами).
- Передайте менеджеру письменное заявление с приложенным к нему билетом, попросив поставить отметку о его получении на втором экземпляре.
- Согласно Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» срок рассмотрения заявления не должен превышать 30 дней. При неполучении ответа через месяц можно смело обращаться в судебные органы.
В театр
Покупателю, решившему произвести возврат билетов в театр, необходимо выполнить следующий ряд действий:
- обратиться в театральную кассу;
- предъявить купленный билет и документ, удостоверяющий личность;
- написать заявление с просьбой о возврате денег и указанием причины отказа;
- получить возврат денежных средств.
Организатор мероприятия обязан вернуть деньги потребителю не позднее 30 дней с момента подачи заявления. Если на момент обращения кассир располагает нужной суммой денежных средств, то, как правило, возврат производится в этот же день, то есть сразу.
Пошаговая инструкция
Случается такая ситуация, когда приобретен входной талон на мероприятие или билет для проезда на самолете или поезде, но его требуется вернуть, по различного рода обстоятельствам. В этом случае следует воспользоваться официальным сайтом организации, на которой размещен шаблон заявления при необходимости получения денежных средств за невозможность воспользоваться покупкой.
Авиабилеты
Учитывая то, что продажа производится не только на транспорт, необходимо знать, как кассир ру возврат электронных билетов производит в случае, если они были куплены на театрализованное зрелище.
Есть ряд правил, которые следует знать:
- «кассы ру» сдать билет можно только в том случае, если при покупке использовался этот же сервис. В случае, если мероприятие отменилось или сам покупатель передумал на него идти, билеты, купленные на сторонних сайтов не принимаются;
- «кассир» возврат билетов производится строго в соответствии с договором, который был заключен между компанией и развлекательным сервисом. Поэтому сроки, условия и количество удержанных процентов необходимо уточнять у организатора мероприятия. В Москве, для уточнения информации, можно связаться с сотрудниками по контактному номеру телефона +7 495 730 730 0;
- сайт «кассир» возврат электронного билета возможен только в том случае если есть подтверждение его покупки (сам билет, квитанция об оплате, кассовый чек);
- обязательным для получения денег является наличие паспорта. Если документы будут отправляться по электронной почте, то необходимо приложить копию;
- После того, как все документы оформлены, наличные средства можно получить в кассе на Лубянке, в центральном детском магазине.
Обратите внимание: при покупке электронным способом, оплата производится через карту или электронный сервис. Поэтому и в случае возврата деньги могут вернуть исключительно на карту, с которой была проведена оплата
Сервис самостоятельно не может выявить реквизиты для оплаты и поэтому, при написании заявления данные по карте необходимо указать.
Максимальный срок, при котором можно произвести оплату составляет 5 дней до начала мероприятия, в более поздние сроки заявление не принимается.
Если после покупки билета, была заказана доставка по определенному адресу, то ее стоимость не возвращается. Возврату подлежит только номинальная стоимость.
Для того, чтобы произвести возврат на авиарейсы или железнодорожный транспорт, необходимо отправить копию паспорта, саму электронную покупку, заявление на адрес электронной почты — vozvrat@msk.kassir.ru .
Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней.
Услуги сайта
Кроме того, своим клиентам, сайт предлагает уникальную возможность произвести возврат после того, как будет зарегистрирован личный кабинет. Для этого на сайте, в правом верхнем углу располагается кнопка «личный кабинет». Зарегистрировавшись, пользователю будет удобно проводить все интересующие операции.
Обратите внимание: при регистрации можно воспользоваться адресом электронной почты, а можно просто войти в аккаунт при использовании доступа в социальную сеть. При покупке билета через кассу в интернете необходимо при возврате следовать следующей инструкции:
При покупке билета через кассу в интернете необходимо при возврате следовать следующей инструкции:
- при покупке через банковскую карту возврат производится не менее, чем за сутки до начала самого мероприятия;
- для возврата, необходимо указать реквизиты карты. Что именно, прописано в заявлении на возврат;
- при нахождении в Санкт-Петербурге возврат возможен при личном визите по адресу Гороховская, дом 6 или Сампсониевский проспект, дом 28.
Обратите внимание: при покупке билетов в такие концертные залы, как «Мариинский театр», «Новая сцена», их возврат не предусмотрен. Следовательно, не возвращаются и потраченные средства
Документы для возврата
Билеты нужно сдавать там, где они приобретались. Для возврата потребуется написать соответствующее заявление. Собираясь совершить возврат, с собой нужно взять данные пропуски и паспорт. На пропускных документах должен присутствовать неподтвержденный контроль.
В процессе возврата нужно писать заявление. Специальный бланк для его составления выдают в кассе, а могут попросить написать запрос самостоятельно. С этой целью нужно прихватить собой бумагу. Даже если заявление было составлено в свободной форме, в нем пишутся следующие сведения:
- Информация о покупателе – ФИО, официальные паспортные данные, прописка и номер мобильного;
- Место приобретения;
- Количество купленных пропусков и присвоенные места;
- Название концертной программы и число;
- Цена билета;
- Дата составления запроса, подпись покупателя и расшифровка.
Желательно в процессе составления текста заявления обозначить ссылку на закон, подтверждающий право произвести возврат и получить на счет или на руки свои деньги. Если в бланке заявление присутствует графа для обозначения причины возврата, разрешается оставить ее без внимания. Покупатель совершенно не обязан пояснять причину осуществления возврата.
Заявление на проведение операции пишется строго на имя руководства организации. После написания документа кассир регистрируют бумагу, обозначив в ней время приема. С заявления снимается копия и отдается клиенту. Средства выплачиваются сразу, но могут быть возвращены позже. Закон разрешает осуществить данный процесс в течение 10 дней.
Можно ли вернуть или обменять?
Если вы обратитесь в кассу концертного зала с просьбой вернуть деньги за купленные билеты или обменять их на другие, то скорее всего услышите отказ или согласие вернуть лишь половину стоимости.
Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:
- возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
- при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;
- если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.
Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя.
Помимо внутренних правил, кассир и администрация развлекательного комплекса могут мотивировать свой отказ возврата полной суммы условиями договора оферты, прописанными на самом билете.
Как вернуть билеты на концерт?
Порядок возврата билетов по закону существует. Таких способов 3. Билеты в театр и в цирк — это практически одно и тоже. Ниже рассмотрены три способа возврата документов по закону:
Публичное предложение
В этом случае на сайте продавца обязательно должны присутствовать правила, согласно которым можно обменять или вернуть обратно билеты. В предложении должен присутствовать список существенных условий и иные требования договора. Когда пользователь интернета покупает электронный документ, он автоматически соглашается со всеми условиями, прописанными в договоре. Поэтому перед приобретением следует внимательно ознакомиться с документом.
Вам будет интересно: ФЗ о полиции в редакции 2018 года.
Следует обратить внимание, что условия покупки, возврата или обмена талонов на концерт должны быть расположены на видном месте. К примеру, они могут находиться на основной странице интернет-ресурса
С ними также можно ознакомиться очно, попросив предъявить соответствующий документ кассира.
В итоге, когда покупатель покупает билет на мероприятие, он соглашается на все условия, которые прописаны в договоре. Но исполнитель в некоторых случаях не действует законно.
Гражданский кодекс
При возврате билетов можно сослаться на Гражданский кодекс. Согласно ему покупатель может отказаться от приобретенных документов на мероприятие, если исполнитель понесет все расходы.
Закон о защите прав потребителей
Здесь аналогично Гражданскому кодексу. Потребитель имеет право отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю всех понесенных им расходов.
На основании закона потребитель вправе:
- Предоставить письменное заявление;
- Купленный билет.
Покупатель сможет рассчитывать на возврат денежных средств в полной мере в том случае, если мероприятие было полностью отменено по вине организаторов.
Итак, чтобы вернуть денежные средства за билет, нужно:
- Явиться в кассу, где были приобретены билеты. Подробно изложить основания, по которым должны быть возвращены денежные средства за них;
- Если кассир отказывается, потребуйте пообщаться с администратором или организатором мероприятия;
- Составьте письменное заявление в двух экземплярах. К одному из документов приложите купленный билет и передайте уполномоченному лицу;
- После получения таких документов, лицо, которое отвечает за организацию мероприятия, в течение 30 дней обязано вернуть денежные средства. Если в течение этого времени деньги возвращены не были, можно обратиться в судебные инстанции.
Обратите внимание: Если ответственное лицо за мероприятие отказывается брать заявление у покупателя, его (заявление) можно отправить по почтовому адресу организатору заказным письмом. В течение месяца организатор обязан вернуть гражданину его денежные средства, которые были потрачены на билет
В заявлении указывается следующая информация:
- Фамилия, имя и отчество заявителя;
- Основания, по которым денежные средства должны быть возвращены покупателю;
- Способ покупки талона — онлайн или касса;
- Выплаченная денежная сумма;
- К заявлению необходимо приложить купленный билет.
Заявление пишется в письменной форме произвольно, но оно не должно нарушать законодательные положения.
Когда можно сдать билеты на концерт?
Последняя дата возврата билетов на концерт — 3 дня до наступления мероприятия.
Сумма возврата и период, в течение которого возвращаются денежные средства:
- Если заявление пишется за две недели до начала мероприятия, потенциальному зрителю возмещается вся сумма, которая была потрачена при приобретении;
- Если заявление пишется за неделю/две до планируемого мероприятия, размер возврата составляет 70% от полной стоимости приобретенного талона;
- Документ составляется меньше чем за неделю до спектакля, концерта или другого мероприятия? Покупатель может претендовать на 50% от стоимости купленного билета;
- Талон на мероприятие возвращается за 3 дня до мероприятия. В этом случае пользователь не получит денежные средства.
Деньги будут возвращены тем методом, которым были оплачены за билет. Например, если приобретение талона на мероприятие осуществлялось через интернет с использованием банковской карты, то они будут перечислены обратно на счет.
В ситуации, в которых мероприятия переносятся на другой день или место, покупатель может потребовать следующее:
- Предоставить другой билет с актуальной датой, временем и местом начала мероприятия;
- Получить денежные средства обратно за талон в полном размере.
Если организатор не возмещает расходы по возвращению билета
К сожалению, далеко не все организаторы мероприятий с готовностью идут навстречу клиентам в вопросах возврата средств. Поэтому иногда потребителю приходится самостоятельно решать вопрос, как вернуть уплаченные за билет деньги.
Выход из ситуации зависит от обстоятельств проблемы:
Кассир и менеджер отказываются принять заявление о возврате билета. В таком случае человек должен потребовать регистрации, выдачи завизированной копии, подтверждающей получение.
Если сотрудники отказываются принять заявление, гражданин должен обратиться в организацию по защите прав потребителей.
Для гарантированного рассмотрения обращения, стоит направить его сразу во все инстанции
Важно, чтобы документ был подписан свидетелями, подтверждающими, что сотрудники организатора отказываются принимать билет и возвращать уплаченные денежные средства.
Если организатор согласен принять жалобу, но гарантирует выплатить только часть средств, потребитель должен потребовать предоставления подтверждающих документов обо всех понесенных расходов.
Если подтверждение отсутствует, но организатор отказывается возвращать деньги, человек может направить заявление в комитет культуры.
Если ни один из предложенных вариантов не приносит положительного результата, добиться выплаты денег за билеты можно только через суд.
Внимание! За неисполнение норм законодательства, организатор мероприятия может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа в размере от 10 000 до 20 000 рублей.
Посмотрите видео о возврате билетов
Какие документы потребуются?
Возврат билетов на концерт осуществляется в кассе, которой он изначально был приобретен. При этом, покупатель должен иметь при себе:
- сам билет (в том виде, котором он был продан);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
- заполненное заявление на возврат билета.
Заявление можно будет заполнить и при обращении в кассу, в которой кассир по просьбе покупателя выдаст готовый бланк для заполнения. Но для экономии времени рекомендуется заполнить его дома (в двух экземплярах), воспользовавшись образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в интернете.
При самостоятельном составлении заявления на возврат в нем следует указать следующую информацию:
- Реквизиты покупателя: фамилия, имя, отчество, данные паспорта, адрес постоянной/фактической регистрации, контактные данные (номер сотового телефона или адрес электронной почты);
- Реквизиты места, в котором билет был приобретен (название организации), а также лица, на имя которого подается прошение;
- Информация о билете (номер места, количество, стоимость);
- Название и дата мероприятия, на которое был приобретен пропуск;
- Причина возврата билета;
Данный пункт покупатель вправе пропустить.
- Дата и время составления заявление;
- Личная подпись с расшифровкой заявителя.
Скачать
Образец заявления на возврат денег за билет на концерт,doc
Инфо
При объяснении причины возврата билета рекомендуется сослаться на имеющуюся законодательную базу, в соответствии с которой действия покупателя считаются правомерными.
После передачи документа представителю организации (кассиру, секретарю или менеджеру), он подвергается обязательной регистрации с указанием точной даты и времени приема, а второй его экземпляр (с отметкой о принятии) передается обратно заявителю.
Срок рассмотрения заявления о возврате денег за билет составляет до десяти суток.
Что говорит закон о билетах
Прежде чем говорить о сдаче купленного пропуска, нужно разобраться, что он собой представляет. Билет — это возмездный договор с покупателем. На подобный факт указывает статья 423 ГК РФ и 39 статья НК РФ. Подобный статус пропуск обретает из-за необходимости посетителю вносить оплату за проход.
Так как контрамарка — официальный документ, для нее должна быть предусмотрена соответствующая форма. Необходимость ее применения обусловлена требованиями новой статьи 52.1 Закона №3612-1 от 9.10.1992. Последняя введена ФЗ №193-ФЗ, действующим с 1 сентября 2019 года.
Власти не устанавливают единой строгой формы для пропусков. Оформление находится в ведении организаторов мероприятия. Однако документ должен обязательно содержать информацию о концерте, которая необходима приобретателю.
Перечень нужных реквизитов устанавливает Министерство культуры РФ. К обязательным данным можно отнести:
- цену;
- дату проведения;
- сведения о закрепленном за покупателем месте.
Также установлено, что форма абонементов и цены на них должны отображаться на официальном сайте организации. Это сделано, чтобы предотвратить реализацию поддельных контрамарок.
