В россии появилось новое мошенничество с зачислением денег на карту: как быть, если вы стали его жертвой

Как узнать о поступлении средств на карту Сбербанка по смс и телефону горячей линии

Для получения информации о поступлениях проще всего подключить мобильный банк. Если не поступило сообщение о том, что деньги пришли на карту, то проверьте самостоятельно. Порядок действий будет следующим:

1. Отправьте смс с текстом «БАЛАНС». В качестве получателя укажите номер 900. В ответ придет сообщение с информацией о сумме на счете. Исходя из этого, будете знать, было ли поступление денег.
2. Если не помните, какой баланс был на карте, то отправьте на тот же номер сообщение с текстом «СПРАВКА». В ответ придет уведомление о последних операциях, в том числе, обо всех поступлениях с указанием суммы.

Если у вас несколько карт, то в обоих вариантах в конце запроса пишите последние 4 цифры. Например, «БАЛАНС 4350».

В том случае, когда нет времени искать банкомат и отправлять смс-запросы, обратитесь в колл-центр. Следуйте следующей инструкции:

1. Наберите номер 900.
2. После ответа автоинформатора свяжитесь с оператором. Для этого нажмите соответствующую клавишу на телефоне.
3. Сообщите сотруднику, что хотите узнать, было ли поступление денежных средств на карту.
4. Он задаст несколько вопросов для идентификации личности (ФИО, кодовое слово, паспорт).
5. После проверки данных в системе оператор озвучит информацию о том, пришли деньги или нет.

Через мобильное приложение СБОЛ

Самый доступный и удобный способ узнать, от кого пришли деньги — это приложение банка. Если вам пришло зачисление или вы снимаете деньги, на номер мобильного телефона будет отправлено SMS с номера 900, либо вы можете включить уведомления в приложении.

В сообщении c номера 900 будет содержаться не вся информация об источнике зачисления денег, а именно:

• Время перевода;
• Точная сумма;
• А вот полное Имя и Отчество отправителя можно посмотреть в уведомлениях. Фамилия может быть указана не полностью, но будет указана первая буква.

Все данные будут отражаться только в том случае, когда перевод был от физического лица. Но при переводе зарплаты организация не будет указана в тексте. Можно понять, что это зарплата по дням получения переводов. Обычно это строго определенные дни или время. В «Мобильном банке» вы можете точно увидеть, какая сумма находится на счете.

Как узнать от кого поступили деньги

У вас есть 3 варианта, как узнать кто перевел деньги на карту. Выбирайте тот, который в текущий момент для вас доступен и наиболее удобен:

С помощью услуги «Мобильный банк»

Сбербанк по запросу клиентов подключает услугу под названием «Мобильный банк». Если активирована полноценная версия (не Lite), то после каждого поступления средств на телефон должна приходить информация о переводе. В таких сообщениях, помимо суммы, также указываются:

• дата, когда операция была совершена;
• фамилия и инициалы того, кто перевел деньги;
• сообщение, которое отправитель пожелал написать (например, «возврат долга», «репетитор» и т.д.).

Внимание! При подключенном Lite-пакете СМС с указанной информацией не поступают. В таком случае вы можете самостоятельно запросить мини-выписку

Для этого на номер 900 отправьте такой текст: ИСТОРИЯ ХХХХ (вместо пишется  XXXX – последний блок цифр на пластике). Также можете воспользоваться другим способом запроса рассматриваемых сведений.

Через интернет (услуга «Сбербанк Online»)

Следующий вариант – посещение сайта «Сбербанк Online». Предположим, что у вас есть реквизиты доступа к этому сервису, а если нет – зайдите на online.sberbank.ru и найдите там ссылку «Регистрация», а затем проследуйте всем инструкциям сервиса.

Ваши действия, когда окажитесь на главной странице личного кабинета:

• перейдите в раздел «Карты»;
• откроется новая страница, в её верхней части находится информация о пластике, за ней размещаются 3 вкладки, а под ними – несколько ссылок. Среди них есть «Полная банковская выписка» – по ней следует кликнуть;
• после этого отобразится форма заказа. В ней нужно выбрать период, за который интересуют операции, и нажать «Показать выписку». Спустя несколько секунд на экран будет выведена детализация расчётов. Из неё возможно узнать, кто, когда и по какому поводу выполнял перечисление.

В любом отделении банка

Третий способ – лично обратиться в отделение. Отправляясь в офис, нужно взять с собой сам пластик и паспорт. Обратитесь к оператору, который занимается операциями с картами, попросите распечатать выписку за период, когда поступал интересующий перевод. Спустя 2-3 минуты у вас на руках будет бумага, содержащая информацию об одном или нескольких запрошенных поступлениях.

Как посмотреть: способы

Существует несколько способов посмотреть от кого пришел платеж, каждый из которых в разной степени информирует получателя. Выберите любой понравившийся способ.

Через мобильное приложение

Клиенты, подключившие приложение «Мобильный банк», получают сообщения с номера 900, содержащие следующую информацию:

• Размер платежа;
• Дата и время перечисления средств;
• Данные об отправителе.

Если транзакция совершена юридическим лицом, это будет отражено в SMS. Сообщения, поступившие участникам зарплатного проекта, не содержат данных об отправителе, указывается только сумма.

Запрос выписки через интернет-банк

Чтобы воспользоваться сервисом, пройдите простую процедуру регистрации на сайте https://online.sberbank.ru/. Получить идентификационные данные для входа в Личный Кабинет можно в банкомате. Для запроса выписки о движении средств совершите следующие действия:

• Введите логин и пароль от ЛК на сервисе Сбербанк Онлайн;
• Для подтверждения входа введите в специальное поле одноразовый код, он поступит на мобильник, привязанный к интернет-банку;
• В разделе «Карты» найдите нужную кредитку и выберите «Последние операции»;
• В окне с перечнем всех транзакций, проведенных за последний период, найдите интересующий платеж. Рядом указываются тип операции, дата и место проведения, сумма;
• Если хотите получить выписку на электронную почту, поставьте галочку напротив «Заказать отчет на e-mail».

Обращение в офис

Узнать, от кого пришли деньги на пластиковую карту Сбербанка, можно, обратившись в подразделение кредитного учреждения, если самостоятельно получить сведения не удалось. Для этого посетите офис, обратитесь к менеджеру организации. При себе необходимо иметь паспорт и карту, на которую поступили деньги. В выписке будут отражаться следующие данные:

• Дата платежа;
• Адрес отправителя;
• Вид назначения;
• Размер перевода.

Эта услуга платная. Если работник отказывается выдать документ, сообщите о нарушении руководству.

Порядок действий в случае отсутствия переведенных средств

Во-первых, следует проверить срок, установленный для исполнения данной операции. Возможно, время еще не истекло, и перевод поэтому не пришел. Если же срок прошел, а денег все нет, следует проверить правильность реквизитов. Это можно сделать, посмотрев чек, который необходимо сохранять до поступления денег на счет. Если же реквизиты были указаны правильно, то дальнейшая схема действий зависит от того, откуда и как были переведены средства. При проведении операции в пределах одного банка, то есть если деньги не пришли с карты на карту Сбербанка, следует позвонить по телефону горячей линии или по короткому номеру контакт-центра, проконсультироваться с оператором, которому доступна полная информация по вашей карте, и выяснить причину неисполнения транзакции. Срок зачисления денежной суммы был обозначен выше.

Если деньги достались из-за ошибки банка

Бывает, что деньги зачисляются на другой счет вследствие ошибки банковского сотрудника или технической ошибки. Такая проводка в итоге признается спорной. Проверив трансакцию, банк вернет деньги отправителю или самостоятельно зачислит их на нужные реквизиты.

Представьте, что вы осуществили перевод через терминал, но через три дня выяснилось, что деньги на счет получателя так и не поступили. Ваши действия:

1. Сверить правильность написания реквизитов при осуществлении платежа. Убедиться, что ошибки с вашей стороны допущено не было.
2. Позвонить на горячую линию банка и уточнить причину задержки платежа.
3. Если информации от банка нет, необходимо подать заявление на оспаривание транзакции. В заявлении указываются все ключевые моменты: данные отправителя, посредством чего был осуществлен перевод: банкомат (номер, адрес) или интернет банкинг. Прикладывается копия чека, при его наличии.

После этого банк инициирует проверку и возвращает средства.

У каждого банка свой срок обращения. В Сбере подать заявление на оспаривание транзакции можно в течение 60 дней. Если прошло больше двух месяцев, банк не поможет вернуть средства.

Если на карту приходят деньги от неизвестного человека и их просят вернуть. Как правильно поступить в этой ситуации?

Чем опасна эта схема? Даже не тем, что есть вероятность потерять свои деньги, а тем, что, при неправильных действиях Вы становитесь соучастником этой преступной схемы. То есть нарушаете закон. Чем это грозит, думаю, знаете.

Как всё начинается?

А начинается всё очень хорошо для Вас. Вдруг, откуда не возьмись, на карту поступают деньги – от физического лица или юридического (сделать ИП, ООО для мошенников не проблема). Как правило это не 500 рублей и не 1000, а несколько десятков тысяч рублей.

Чуть позже Вам звонят, и говорят самую естественную фразу в этой ситуации: — «Извините, так получилось, что я ошибся с номером карты, поэтому деньги отправил не туда!» Далее, конечно, деньги Вас попросят вернуть назад на карту, номер которой Вам и продиктуют по телефону.

Читать также: Ещё один вид мошенничества с банковскими картами по телефону. Будьте осторожны!

Вроде бы вполне естественная жизненная ситуация. Кто не ошибается, правда? Только вот не всё так просто.

В чём суть этой схемы?

Вашу карту превращают в некий «перевалочный пункт» для украденных у кого-то денег. Поэтому, если неправильно поступить в этой ситуации, то запросто можно стать одним из звеньев в этой криминальной схеме.

Мошенники «зарабатывают» деньги в интернете, например, продавая различные товары или услуги, которые могут и вовсе не существовать. Далее, эти украденные деньги им нужно «отмыть», то есть легализовать. Поэтому они и сбрасывают их Вам на карту, и получают их назад. Тем самым деньги становятся уже «чистыми», ведь они их не украли, а Вы сами их им перевели.

И когда обманутый покупатель «виртуальных товаров и услуг» приходит с заявлением в полицию, при расследовании, обязательно всплывёт Ваша карта. Ведь на неё были переведены украденные у покупателя деньги.

Часто бывает так, что аферисты просят Вас оставить себе какую-то сумму в качестве компенсации за беспокойство. Эта сумма в последствие уже будет прямым доказательством Вашего соучастия в преступной схеме.

Что делать в этой ситуации?

Не нужно тешить себя надеждой, что Вам перечислили деньги просто так, и их никто не найдёт. Узнать от кого они пришли у Вас вряд ли получится. И, чтобы не стать жертвой собственной жадности сходите в свой банк. Там Вы напишите заявление, чтобы банк (именно БАНК, а не Вы сами!) перевёл деньги обратно их отправителю. Тем самым Вы обезопасите себя от участия в махинациях с чужими деньгами.

Если же в это время Вам будут звонить по телефону и давить на Вас – обращайтесь в полицию. И пусть уже полиция разбирается с теми, кто Вам звонит. Для этого у них есть все возможности и инструменты.

Фото kommersant.ru, gettyimages.com

И смотрим два видео. В первом Вам ещё раз расскажут, как работает эта схема.

https://youtube.com/watch?v=QuEawRYSSjQ

А из второго Вы узнаете, что делать, если на счёт Вашего телефона вдруг неожиданно кто-то положил деньги. Смотрим.

https://youtube.com/watch?v=kVDwB8Ccv70

Как узнать, от кого пришли деньги в «Сбербанк Онлайн»: пошаговая инструкция

Первое, что приходит в голову в такой ситуации – отправиться в отделение банка. Безусловно, вы получите полную информацию об отправителе денежных средств. Но далеко не всегда такой способ удобен.

Так что лучше обратиться к онлайн-инструментам. Тем более они доступны всем клиентам Сбербанка. Максимально подробные сведения вы сможете получить в Сбербанк Онлайн. Здесь доступен заказ выписки. Для ее получения используйте готовую инструкцию:

1. Перейдите на сайт банка, либо откройте мобильное приложение на смартфоне.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
3. Кликните на блок «Карты».
4. Нажмите на ту карточку, на которую поступил платеж.
5. Прокрутите немного вниз, и нажмите на строчку «Выписка».
6. Выберите период, за который нужны сведения об истории операций.
7. Нажмите на кнопку «Заказать».
8. Вы получите подробную информацию за указанный вами период на электронную почту.
9. При заказе через приложение документ поступает в раздел «Выписки и справки». Вы найдете ее во вкладке «Заказанные».

Важно! Документ, заказанный в приложении Сбербанк Онлайн об истории операций, хранится в сервисе всего 3 дня

Плательщики и объект налогообложения

Плательщиками налога на доходы физических лиц являются физические лица, для целей налогообложения подразделяемые на две группы:

• лица, являющиеся налоговыми резидентами Российской Федерации (фактически находящиеся на территории России не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев);
• лица, не являющиеся налоговыми резидентами Российской Федерации, в случае получения дохода на территории России.

30 апреля — крайний срок для подачи отдельными категориями налогоплательщиков, обязанных самостоятельно задекларировать доход, декларации по налогу на доходы физических лиц.

Лица, на которых не возложена обязанность представлять налоговую декларацию, вправе представить такую декларацию в налоговый орган по месту жительства в течение всего года.

Лица, обязанные самостоятельно декларировать доход:

• индивидуальные предприниматели;
• нотариусы, адвокаты, другие лица, занимающиеся частной практикой;
• физические лица по вознаграждениям, полученным не от налоговых агентов;
• физические лица по суммам, полученным от продажи имущества;
• физические лица, резиденты РФ по доходам, полученным от источников, находящихся за пределами РФ;
• физические лица, по доходам, при получении которых не был удержан налог налоговыми агентами;
• физические лица, получающие выигрыши, выплачиваемые организаторами лотерей и других основанных на риске игр;
• физические лица, получающие доходы в виде вознаграждения, выплачиваемого им как наследникам авторов произведений науки, литературы, искусства, а также авторов изобретений;
• физические лица, получающие от физических лиц доходы в порядке дарения.

Пример:

Доходы, полученные лицами от занятия преподавательской деятельностью и проведения консультаций, подлежат обложению налогом на доходы физических лиц.

Для граждан, проживающих в Российской Федерации более 183 дней в году, такие доходы облагаются по налоговой ставке 13%.

В случае получения таких доходов необходимо помнить, что если Вы занимаетесь преподавательской деятельностью либо оказываете консультационные услуги самостоятельно, на основании договора гражданско-правового характера, Вы обязаны отразить полученные доходы в налоговой декларации и представить ее не позднее 30 апреля года, следующего за годом получения рассматриваемых доходов, в налоговый орган по месту жительства. И не позднее 15 июля того же года уплатить исчисленную в налоговой декларации сумму налога в бюджет.

В соответствии со ст.217 НК РФ не все доходы физических лиц облагаются НДФЛ

Доходы, облагаемые НДФЛ
Доходы, не облагаемые НДФЛ

• от продажи имущества, находившегося в собственности менее 3 лет;
• от сдачи имущества в аренду;
• доходы от источников за пределами Российской Федерации;
• доходы в виде разного рода выигрышей;
• иные доходы.

• доходы от продажи имущества, находившегося в собственности более трех лет;
• доходы, полученные в порядке наследования;
• доходы, полученные по договору дарения от члена семьи и (или) близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (от супруга, родителей и детей, в том числе усыновителей и усыновленных, дедушки, бабушки и внуков, полнородных и неполнородных (имеющих общих отца или мать) братьев и сестер);
• иные доходы.

Отчетный период
Год

Налоговый период
Год

Порядок уплаты НДФЛ в виде фиксированного авансового платежа распространен на иностранных граждан, прибывших в Российскую Федерацию в безвизовом режиме и работающих на основании патента не только у физических лиц (как было до 2015 года), но и в организациях,у индивидуальных предпринимателей или занимающихся частной практикой лиц (например, адвокатов, учредивших адвокатский кабинет).

НДФЛ в виде фиксированных авансовых платежей уплачивается за период действия патента в размере 1 200 рублей в месяц, с индексацией платежа на коэффициент – дефлятор, установленный на соответствующий календарный год и коэффициент, отражающий региональные особенности рынка труда, устанавливаемый на соответствующий календарный год законом субъекта Российской Федерации (Федеральный закон от 24.11.2014 № 368-ФЗ).

Что делать, если на карту Сбербанка пришли деньги неизвестно от кого

Чтобы перевести денежные средства через терминал, Мобильный банк, банкомат, нужно знать номер пластика, принадлежащий получателю. Отправитель, как правило, сталкивается с двумя ошибками:

1. Человек, занимающийся переводом, допустил досадный промах. Например, написал не ту цифру.
2. Банковское учреждение неправильно зачислило деньги. Например, выбран неправильный расчётный счёт. Такую ситуацию еще нужно доказать, так как она является спорной.

Обнаружив ошибку, отправитель незамедлительно должен связаться со службой поддержки банка. Затем оставить в отделении письменное заявление на возврат суммы. После этого остаётся ждать, пока банк всё проверит.

Нужно сделать всё в кратчайшие сроки, до того как неизвестное лицо получит на счёт ошибочно отправленные деньги. Если они еще в банковской системе, то реально сделать возврат денег, отправленных по ошибке. Но, как только они зачисляются на карту анонимного получателя, автоматически становятся собственностью владельца. Затем, без его письменного согласия, ни о каком возврате не может быть и речи.

У каждого банка есть оговоренный срок, в течение которого, деньги поступают на расчётный счёт. Проверка по проведению безналичной операции должна быть осуществлена в этот срок. К слову, Сбербанк даёт 24 часа на выяснение всех обстоятельств сделки.

В случае отказа получателя перевода (после того как банк с ним созвонился) вернуть деньги, банковское учреждение может только посоветовать урегулировать спорный вопрос самостоятельно. В любом случае деньги вернуть реально, но процесс может затянуться надолго.

Также, прежде чем обратиться с просьбой о добровольном возврате к человеку, который получил неожиданные денежные средства, его нужно разыскать. Отправителю не поможет знание номера карты и имени её владельца. С этими данными ни телефон, ни адрес человека получить нельзя. Сбербанк в этом тоже не помощник, так как сведения о клиентах защищены Банковской тайной. Получить сведения можно только через суд, который подаёт запрос на открытие данных получателя.

По этой причине банк никогда не станет вмешиваться в выяснение отношения между своими клиентами. Если клиент имеет пластиковую карту от Сбербанка, значит, он подписывал бумагу о том, что в случае ошибочного перевода, только он несёт ответственность за случившееся. Урегулировать вопрос со второй стороной банк предлагает ему самостоятельно.

Таким образом, получить деньги, которые отправитель зачислил на счёт получателя по ошибке, можно только после решения суда. А эти тяжбы могут и затянуться. Поэтому, если Вам на счёт по ошибке пришли деньги, не спешите радоваться. Это просто чья-то ошибка. Ситуация скорее относится к вопросу совести человека, или его честности. Может быть, для кого-то эти деньги чрезвычайно важны, чужое – лучше вернуть.

Случаются ситуации, что и банки ошибаются. Это относится к категории технических ошибок, когда банк делает неправильную проводку. В таком случае, деньги поступают на совершенно другой счёт. В банковской сфере такая проводка признаётся спорной. После её проверки, банк исправляет ошибку. Он либо отсылает деньги назад, либо зачисляет их на правильный счёт.

Спустя отведенное время на зачисление средств, следует предпринять такие шаги:

1. Позвонить человеку, которому должны прийти деньги, и еще раз сверить карточные данные.
2. Внимательно сверить данные карты на чеке, убедиться в том, что ошибки в написании нет.
3. Связаться с банковским оператором и уточнить, почему перевод задерживается.
4. После срока истечения проверки, если банк не предоставил никакой информации, нужно обратиться в отделение и написать заявление на оспаривание транзакции. Это стандартный документ, в котором указываются все основные данные заявителя (ФИО, номер пластиковой карты, номер телефона, как был осуществлён перевод). В бумаге указывается адрес банкомата, если денежные средства шли через него. Обязательно требуется копия чека, которая подтверждает действия отправителя.

Клиент должен чётко отслеживать сроки подачи заявления, иначе он может потерять свои деньги. По утверждённым данным Сбербанка, отправитель имеет право предъявить претензию в течение 60 календарных дней со дня проведения транзакции. Если банк не получит заявление в указанный срок, то это означает, что клиент согласен с проведённой операцией.

Как узнать, от кого поступил перевод в Сбербанке через СМС

Большинство клиентов банка имеют подключенную опцию «Мобильный банк». Благодаря ей вы сможете получить сведения об отправителе, особенно, если не понимаете от кого перевод. Чтобы узнать, от кого пришли деньги, используйте смс-сервис:

1. Наберите текст сообщения «История», или «Выписка».
2. Поставьте пробел и впишите последние 4 цифры банковской карточки, по которой нужна информация.
3. Отправьте текст на номер Мобильного банка 900.
4. Дождитесь сообщения с номера 900 с подробной информацией по последним операциям на вашей карте, и отправителях денег.

В качестве альтернативы можно посетить любое отделение Сбербанка. Здесь также можете заказать выписку по транзакциям карты, но операция будет платной – 15 рублей.

Ошибка банковской структуры при отправке денег

Как упоминалось ранее, деньги могут поступить на счет случайного получателя не только по вине отправителя, но и по вине сотрудников банковской структуры

Важно упомянуть, что при подобном варианте развития событий проблема решается значительно быстрее. Как только банковская структура осознает свою ошибку, она автоматически признает денежный перевод спорным, в результате чего деньги оперативно будут возвращены на счет отправителя

Причина подобного положения дел заключается в том, что согласно актуальным правилам, если деньги поступили на счет случайного получателя из-за технической ошибки, согласие на их возврат не требуется.

Если вы уверены в том, что ваши деньги были отправлены случайному получателю из-за ошибки, допущенной банковской структурой, то для возврата своих денег вам придется совершить следующие шаги:

1. Спустя некоторое время после того, как вы подтвердите денежный перевод, вам следует связаться с получателем и сверить реквизиты в том случае, если деньги так и не пришли. Чтобы сверить реквизиты, используйте чек, который был получен вами при совершении денежного перевода.
2. Как только вы удостоверитесь в том, что при заполнении реквизитов получателя не было допущено какой-либо ошибки, вам потребуется обратиться в банковскую структуру и поинтересоваться, почему деньги так и не пришли получателю.
3. Далее вам придется подождать около суток, чтобы у сотрудников описываемой банковской структуры была возможность проверить совершенный вами денежный перевод. В том случае, если после завершения упомянутого срока с вами так и не свяжутся сотрудники банковской структуры, вам следует лично посетить один из филиалов. При посещении банковского филиала от вас потребуется заполнение специализированной заявки на оспаривание денежного перевода. При оформлении этой заявки вам следует внести как реквизиты своего платежного инструмента, так и данные получателя. Также в заявлении следует указать адрес устройства самообслуживания, которое вы применяли для оформления денежного перевода. К заявке требуется приложить копию чека, полученного после подтверждения транзакции.

Вам полезно будет узнать о том, что правила описываемой банковской структуры позволяют клиентам оспаривать совершенные денежные переводы в течение шести суток после их подтверждения. Если вы обратитесь в банковскую структуру после того, как упомянутый срок истечет, вашу заявку не примут, в результате чего возврата своих денег вы не добьетесь.

Как узнать, пришли ли деньги?

Для того чтобы уточнить зачисление средств на банковский счет в «Сбербанке» можно воспользоваться разными способами:

• Через банкомат. Вставьте карту, введите пин-код, перейдите в раздел «Информирование» и затем в «Информация по карте», дальше выберете «Баланс» или «Выписка по карте». Баланс можно посмотреть на экране терминала и в распечатанном чеке (за распечатку чека взымается плата). Если вы не помните предыдущий баланс и вам требуется уточнить сумму поступлений, тогда лучше заказать мини-выписку, где отображаются все зачисления.
• На официальном сайте банка. Воспользуйтесь сервисом «Сбербанк онлайн». Для этого вам надо зарегистрироваться или войти в «Личный кабинет» (если вы уже зарегистрированы) с компьютера или любого мобильного устройства (на гаджет требуется загрузить специальное бесплатное мобильное приложение). Там вы сможете просматривать любые операции с вашими картами и уточнить, откуда и какие были поступления на счет. Для входа в «Личный кабинет» при себе надо иметь прикрепленный к нему телефон.

• Мобильный банк. При подключении мобильного банка на телефон приходят сообщения о снятии или поступлении на счет денег. Подключить «Мобильный банк» можно в ближайшем отделении банка или обратившись в службу поддержки. Оформление происходит на номер, указанный при открытии счета. Если у вас нет к номеру доступа, тогда надо воспользоваться устройством самообслуживания или прийти в филиал банка с паспортом.СМС-запрос. Клиенты могут использовать СМС-запрос для получения списка последних операций по вашему счету (при этом дополнительно отображается доступный лимит). В этом случае надо отправить на номер 900 СМС-сообщение с наименованием операции «Справка» и последними цифрами номера карты. Можно подключить полный пакет опций и автоматически получать информацию по всем операциям со счетом. Услуга платная: пакет «Экономный» — 3 рубля запрос, пакет «Полный» — запросы бесплатные, ежемесячно списывается 30/60 рублей для золотых/классических карт.
• Служба поддержки. Позвонив по многоканальному бесплатному номеру 8 (800) 555-55-50 клиент может уточнить были поступления на счет или нет. Абонентам «МТС», «Мегафон» и «Билайн» можно использовать короткий номер 900. Для применения этого метода клиенту надо подтвердить свою личность – назовите последние цифры вашей карты. В некоторых случаях спрашивают кодовое слово.
• Филиал банка. Самый неудобный и долгий способ, поскольку надо посетить отделение банка и еще дождаться своей очереди обслуживания. Этот вариант подойдет в том случае, если дополнительно вы хотите получить реквизиты счета, банковскую выписку и так далее. При себе обязательно надо иметь паспорт. Если не хотите ждать в очереди, тогда воспользуйтесь банкоматом.

Клиенты «Сбербанка» могут уточнять о переводе денег со своего счета на счет другого человека. Например, это необходимо для того, чтобы удостовериться в успешности операции Вы можете связаться с оператором для уточнения статуса транзакции. Также можно обратиться непосредственно к тому человеку, которому вы отправляли деньги.

Только собственная внимательность обезопасит

Для перевода финансов посредством банкомата, Мобильного банка либо терминала, необходимо быть уверенным в номере пластиковой карты, которая принадлежит получателю. Часто, отправители совершают одну и ту же ошибку — клиент, осуществляющий перевод, допустил ошибку в наборе цифр.

Бывает, что банк неверно зачислил денежные средства. К примеру, на неправильный расчетный счет, однако, это достаточно спорная ситуация, требующая времени для разбирательства и доказательства. Как только отправитель обнаружит, что случайно перечислил деньги не по адресу, он должен сразу же позвонить в службу поддержки банка. После этого, оформить заявление в письменной форме на возврат денежных средств. Затем банк проведет разбирательство по данному факту.

Важно сделать все быстро, пока неизвестному получателю не поступят на счет финансовые средства. Когда они еще в банковской системе, то вернуть деньги вполне реально, а когда неизвестный перевод зачислен на карту владельца пластика, то он сразу же становится его собственностью и без его письменного подтверждения о возврате средств не может быть и речи

Расшифровка кодов низвестных переводов и зачислений

Бывает так, что поступает неизвестный перевод с неизвестным кодом и что бы понять от кого и откуда пришел данный перевод можно воспользоваться таблицей:

Не попадемся Мошенникам

Очень много людей сейчас сталкивается с мошенничеством. Например:

Вам на карту приходит неизвестное зачисление N-ой суммы от неизвестного вам человека или номера. Далее поступает звонок от неизвестного человека с неизвестного номера, с просьбой перевести эти деньги обратно т.к. он по ошибке перевел их вам. Вы можете (и имеете полное право) не переводить  эти деньги ему обратно, если подозреваете, что это мошенничество.

Следует также помнить если вам звонит низвестный и представляется оператором банка и говорит о том что, сейчас с вашей карты хотели списать деньги и далее он требует назвать номер карты, ее срок годности и код который написан на обратной стороне банка — чтобы это предотвратить, это мошенник и ему нельзя говорить эти данные. Следует знать что реальный представитель банка никогда не будет спрашивать подобную информацию у клиента по его карте т.к. все эти данные есть у специалистов банка.

Чтобы избежать таких случаев стоит запомнить:

• Официальный номер банка 900 или 9000;
• Называть свои личные данные нельзя;
• Нельзя оставлять данные о карте на сомнительном сайте, возможно, этот сайт создан для мошенничества;
• В случае мошенничества обратиться на горячую линию банка или ближайшее его отделение.

Вы должны помнить, что нельзя никому передавать свою личную информацию и информацию о карте. Необязательно сообщать все реквизиты карты, даже если вам звонят и представляются оператором банка. Если это действительно представитель банка, то он знает о вашей карте все и не нуждается в личной информации. В случае мошенничества немедленно свяжитесь с банком.

Как вернуть ошибочно полученные средства на карту Сбербанка

Намного проще становится, если платеж отправляется на несуществующий номер карты/телефона. В таком случае деньги «зависают» и приобретают статус «невыясненного платежа». В такой ситуации рассеянному отправителю стоит посетить сбербанковский офис и оформить заявление на возврат денежных средств. В среднем процедура возврата занимает до 1,5-2 недель.

Ошибки обычно происходят при указании номера карты получателя или телефона

Также простым делом становится возврат перевода, ошибочно полученный неким юридическим лицом. Бухгалтерии предприятий не нужны на балансе посторонняя сумма, возникшая без оснований, поэтому они достаточно быстро возвращают ошибочные средства хозяину. Вопрос здесь возникает в поиске этой организации. А вот как вернуть ошибочный платеж Сбербанк, отосланный на счет физического (частного) лица?

Возврат через Сбербанк-Онлайн

Денежные переводы, совершенные с помощью дистанционного сервиса, порой выполняются не моментально, особенно если они касаются отчислений в сторонние банки. Например, если перевод был произведен после 21 вечера, то банк его проведет только на следующее утро. Поэтому у плательщика есть все шансы отменить транзакцию до момента ее завершения. Для этого следует зайти в «Историю операций» и посмотреть на статус транзакции.

Если платеж имеет статус «Исполняется», нажав на опцию «Отмена», плательщик легко отменяет процесс, и средства остаются нетронутыми. Если транзакцию отменить не получилось, придется действовать по такой инструкции:

1. Позвонить в службу техподдержки клиентов (8-800-555-55-50 или 900) и объяснить ситуацию.
2. Лично посетить офис Сбербанка и оформить заявление на возврат ошибочно переведенной суммы.

Обращение в офис финансовой организации

При посещении финансовой организации, при себе следует иметь паспорт и чек-квитанцию, подтверждающую проведение платежа. Такой документ значительно ускорит процесс возврата ошибочного перевода. При составлении заявления на возврат денег (пишется оно в произвольной форме), следует обязательно отметить, когда точно была произведено проплата (день и время).

Чтобы увидеть статус перевода, следует зайти в меню «История операций»

Выводы:

• если деньги поступили на расчетный счет по ошибке, необходимо в срок не более 10-ти дней после получения выписки оповестить об этом банк. И сделать это нужно только в письменной форме. Если банк не уведомить или опоздать с уведомлением, то поступившие деньги признаются собственностью владельца счета, на какой они поступили. И тогда применение ККТ обязательно;
• если деньги, поступившие на счет, — доказанная ошибка, то такой платеж не подпадает под действие закона №54-ФЗ, поскольку не является расчетом в понимании данного закона. А значит, для применения онлайн-кассы при поступлении и возврате ошибочных денег нет основания;
• если деньги поступили непосредственно в кассу, то признать их ошибочными будет очень сложно. А потому применение онлайн-кассы в случае приема и при возврате таких средств целесообразно. Если не будет доказано, иное.

Похожие записи:

12 самых низкокалорийных сладостей Бельё всегда будет чистым: как выбрать стиральную машину и не ошибиться Как правильно выбрать корм для котёнка Почему молоко не киснет, а горчит? 12 ответов на вопросы о молоке Здоровое питание: меню на каждый день Фаст-фуд