Где продают оригинальные парфюмы

Типы подделок парфюма

В начале нашего столетия было популярно создавать имитации известных брендов. Например, вместо Dior – Diorr,  Chanel – Chanell. Формула аромата полностью копировалась, закупались французские отдушки, а вот название незначительно менялось. Это позволяло убедить клиентов, что духи разливаются практически на одном заводе с оригиналами. На данный момент имитации запрещены законом, но все равно встречаются на прилавках или в интернете.

Существует такой тип подделки как версия. Этот вариант копии имеет другое название и упаковку в отличие от настоящего парфюма. Они продаются в небольших тарах под разлив духов и различаются не названиями, а номерами. Продавцы версий рассказывают клиентам, что парфюмер, создавший туалетную воду так вдохновился брендовым ароматом, что создал похожий, но с преобладанием других тонов. Такой тип реплики считается легальным. Версионные духи производят не только в России, но и европейских странах. Самый популярных производитель версий в Европе – D&P.

Обращений не поступало

«Белгородская правда» обратилась в региональное управление Роспотребнадзора, надеясь прояснить ситуацию с уличными торговцами. Однако в ведомстве нам ответили, что к ним не поступало жалоб на граждан, предлагающих купить по низкой цене брендовые товары.

В Роспотребнадзоре также пояснили, что в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19 марта 2020 года № 171 «О приостановлении назначения проверок и приостановлении назначенных проверок» основаниями для проведения внеплановой проверки являются факты причинения вреда жизни, здоровью граждан. Ну или на худой конец возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Понятно, что поддельная туалетная вода ни в одну из этих категорий не входит.

При этом в Роспотребнадзоре нам сообщили, что их сотрудники по закону не имеют права проверять нелегальных торговцев:

«В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» продавцом признаются организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи. Граждане, осуществляющие торговлю в неустановленных местах, не являются субъектами государственного федерального надзора в области защиты прав потребителей».

Права покупателя

При покупке некачественного товара потребитель имеет полное право потребовать вернуть продукцию обратно в магазин. Законными являются требования:

  • снизить цену на товар, если выявлен изъян;
  • обменять некачественные духи на аналогичные хорошего качества;
  • обменять некачественную продукцию на другую с последующим перерасчетом стоимости.

Это примеры мирного разрешения конфликта, но если продавец отказывается идти навстречу, и вопрос о том, можно ли вернуть духи в «Летуаль», становится ребром, то самое правильно решение — это оформить претензию. С официальной претензией всегда можно обратиться в суд.

Черный список интернет-магазинов парфюма

Большинство сайтов, реализующих контрафактную продукцию, всего лишь однодневки. Продавцы запускают странички, объявляют о ликвидации склада, распространяют дешевые духи, а затем удаляют портал, пока с ними не связались представители закона.

Подобные сайты заявляют, что занимаются продажей элитных духов, хотя на самом деле реализуют некачественные подделки. Упаковка с наклейками вместо хорошей печати с выбитыми буквами на логотипе, флаконы из стекла со сколами, пузырьками и потеками, отсутствие голограммы – все это должно насторожить клиента. Не спешите передавать деньги курьеру, если продукт не устроил, можно отказаться от него.

Купить качественные элитные духи вполне реально, главное выбрать продавца с хорошей репутацией. Как правило, это крупные сетевые магазины в торговых центрах или известные сайты, занимающиеся продажей парфюмерии и косметики. Если нет денег на дорогую туалетную воду, лучше не покупать реплику, а найти оригинальный бренд, выпускающий продукцию дешевле.

Из низких цен

Узнав, что ни в отдел, ни куда‑то ещё я доставлять его не собираюсь, Паша успокоился, и мы стали беседовать.

— У меня жена, трое детей. Кормить надо. Что мне делать? Или воровать идти, или торговать.

— А работать?

— Ну не каждый для работы приспособлен, – разводит руками Паша. – Да и чем это не работа? Каждый день на ногах.

— А где духи берёшь? – спрашиваю словоохотливого цыгана.

— В магазине низких цен покупаю, – делится секретами профессии мужчина. – Эти 150 рублей стоят. Эти 200.

— А продаёшь по какой цене?

— По разной. Когда за 1 000, когда за 600 рублей. Когда за 300. Выручку же надо делать?

— Продажи хорошие?

— По‑разному, уважаемый. Бывает, нормально продаю, а бывает, и за день ничего не продастся.

Во время разговора с Пашей на нас какое‑то время смотрела сотрудница парфюмерного магазина, вышедшая покурить, а потом решительно подошла:

На гневную тираду женщины Паша только спокойно улыбнулся. А потом пошёл дальше продавать свои духи. И рассказывать, что это товар, украденный из престижного магазина.

Замкнутый круг

Тогда редакция газеты обратилась в УМВД России по Белгородской области. Ведь на любой обман или мошенничество люди всегда жаловались в полицию. Однако и здесь ничего внятного нам не ответили. На вопрос, обращались ли в полицию люди с жалобой на подобных торговцев, в официальном ответе нам сообщили:

Непонятно, были такие обращения вообще или нет. Правда, нам подсказали, как правильно расценивать деятельность уличных «парфюмеров» с точки зрения закона. В ответе на редакционный запрос говорится, что за торговлю в неустановленных местах предусмотрена административная ответственность по ст. 6.13 Закона Белгородской области № 35 от 04.07.2002 года «Об административных правонарушениях на территории Белгородской области». Штрафуют за это органы местного самоуправления.

А за незаконную торговлю подделкой, маркированной чужими товарными знаками, наказывает полиция по ст. 14.10 КоАП РФ «Незаконное использование средств индивидуализации товаров».

Ну и в конце письма правоохранители посоветовали нам обращаться в Роспотребнадзор, органы местного самоуправления или… в полицию.

Внешний вид

Итак, начнем нашу ревизию с целлофановой обертки, в которую упакована коробочка с флаконом. Она должна плотно прилегать к упаковке, не морщиться, а швы по краям пленки обязаны быть идеально ровными и тонкими, без следов клея – оригинальные производители запаивают целлофан термическим методом.

Но учтите, что многие бренды, выпускающие селективную парфюмерию, к примеру, L’Artisan Parfumeur и Annick Goutal, вообще не используют целлофановую пленку, так что по ее отсутствию не всегда можно определить подделку духов!

Далее оцените картон, из которого сделана коробка – он должен быть плотным, а внутри непременно белоснежным, а не серым. На коробках с оригинальной парфюмерией обычно присутствуют следующие надписи: тип продукции – духи, парфюмированная вода или туалетная вода (Parfum или Perfume; Eau de Parfum; Parfum de Toilette); для кого выпущена эта продукция – для женщин, мужчин или унисекс; объем флакона и страна-производитель.

Вся импортная продукция, которая ввозится в Россию, проходит сертификацию, и на коробке обязательно должна быть наклейка на русском языке, чаще всего белая с черным шрифтом.

Флакон у оригинальных духов сделан из качественного стекла, без изъянов и помутнений, крышка идеально симметричная и плотно прилегает, можно даже поднять флакончик, держа за нее. Трубочка пульверизатора тоненькая, почти незаметная. Когда настоящие духи совсем новые, при первых нажатиях пульверизатор работает «вхолостую» – выходит только воздух, и только потом начинает распыляться парфюм.

Также следует обращать внимание на цвет жидкости во флаконе – поддельные духи зачастую могут иметь слишком яркий, «химозный» оттенок в сравнении с оригиналом или быть мутноватыми. Потрясите флакон и понаблюдайте за пузырьками – если они растворятся не сразу, а медленно, это однозначный плюс к качеству духов

Как отличить оригинальные духи от подделки по виду флакона: фото


Внешний вид флакона может подсказать, оригинальные духи в нем или фальсификат. Часто продавцы называют подделки такими красивыми названиями:

  • Имитация – когда флакон и упаковка имеют практически 100% схожесть. Зачастую внутреннее содержание очень разочаровывает.
  • Новая версия – повторяет аромат элитных духов, но разлив происходит не в оригинальные флаконы. Такие запахи не стойкие и выветриваются достаточно быстро.

Отличительными чертами настоящего дорогого пузырька духов являются следующие:

  • Правильная форма, симметричные края. Стекло флакончика не должно иметь повреждений, пузырьков внутри, царапин на поверхности, мутных мест. Швы литья элитного флакона незаметны. Исключением являются некоторые бренды, такие как Amouage, Nina Ricci. Оригинальные бутылочки для духов зачастую обладают толстым дном.
  • Жидкость во флакончике и трубочка внутри. Духи яркого, химического цвета свидетельствуют о добавлении красителей, что говорит о подделке. Жидкость должна быть прозрачной, недопустимы мутные составы и осадок на дне флакона. Трубочка внутри пузырька должна быть едва заметной и доставать до дна (быть слегка прогнутой). Не достающая до дна или излишне закрученная толстая трубочка — прямой признак подделки.
  • Крышка и надписи. Крышку флакона можно назвать визитной картой духов, так как изготавливается она из определенного пластика по определенной технологии, которую сложно повторить при кустарном разливании туалетных вод. Оригинальная крышечка должна быть тяжелой, гладкой, хорошо окрашенной. Мелкие детали и логотипы наносятся четко и симметрично. Отсутствие таких признаков – фальсификат. Схожие правила относятся и к надписям, они не должны содержать ошибок, быть смазанными, «выскакивать» из общего текста.
  • Пульверизатор в большей части случаев первым может выдать подделку. Этой части производители элитных туалетных вод придают особое значение и отвечают за качество его крепления. Шатающийся пульверизатор у флакона свидетельствует о подделке.

Не стесняйтесь распаковывать коробочку с духами, чтобы осмотреть флакон. Если продавец пытается помешать или категорически сопротивляется этому процессу, то ему есть, что скрывать. В таких случаях лучше отказаться от покупки.

Как определить подделку духов по штрих коду вручную

Проверка штрих-кода − еще один метод как определить подделку духов. В первую очередь он должен быть легко читаемым. Мошенники специально затемняют его или наносят поверх какого-либо рисунка. Найти штрих-код у большинства парфюмов можно в нижней части упаковки. Иногда его наносят на боковую поверхность коробки.

Штрих-код
Штрих-код, который сложно считать

Штрих-код несет полезную информацию

Поэтому важно уделить внимание не только его читабельности , но и данным приведенным на нем. Проверять следует штрих-код нанесенный производителем, а не наклеенный в магазине

Расшифровка штрих-кода

По штрих-коду можно определить страну производства. Она должна совпадать с той, которая указана на упаковке. Большинство элитных парфюмов производится в Франции, Италии, Германии и США. Для определения страны производства духов необходимо посмотреть первые три цифры и сравнить их с информацией, которая приведена в таблице.

Таблица — Определение места производства духов по штрих-коду

Первые три цифры штрих-кода Страна
001 – 139  U.S.A. и Canada
200 — 299 Зарезервированная и внутренняя нумерация
300 — 379 Франция
380 Болгария
383 Словения
385 Хорватия
387 Босния и Герцеговина
389 Черногория
400 — 440 Германия
450 — 459 и 490 — 499 Япония
460, 461, 462, 463, 464, 465, 466, 467, 468, 469 Российская Федерация
470 Киргизстан
471 Тайвань
474 Эстония
475 Латвия
476 Азербайджан
477 Литва
478 Узбекистан
479 Шри Ланка
480 Филиппины
481 Беларусь
482 Украина
483 Туркменистан
484 Молдова
485 Армения
486 Грузия
487 Казахстан
488 Таджикистан
489 Гонкконг
500, 501, 502, 503, 504, 505 ,506, 507, 508, 509 Великобритания
520 — 521 Греция
528 Ливан
529 Кипр
530 Албания
531 Македония
535 Мальта
539 Ирландия
540, 541, 542, 543, 544, 545, 546, 547, 548, 549 Бельгия и Люксембург
560 Португалия
569 Исландия
570, 571, 572, 573, 574, 575, 576, 577, 578, 579 Дания
590 Польша
594 Румыния
599 Венгрия
600 — 601 Южная Африка
603 Гана
604 Сенегал
608 Бахрейн
609 Маврикий
611 Морокко
613 Алжир
615 Нигерия
616 Кения
618 Берег Слоновой Кости
619 Тунис
620 Танзания
621 Сирия
622 Египет
623 Бруней
624 Ливия
625 Иордания
626 Иран
627 Кувейт
628 Саудовская Аравия
629 Эмираты
640, 641, 642, 643, 644, 645, 646, 647, 648, 649 Финляндия
690, 691, 692, 693 , 694, 695, 696, 697, 698, 699 Китай
700, 701, 702, 703, 704, 705, 706, 707, 708, 709 Норвегия
729 Израиль
730, 731, 732, 733, 734 ,735, 736, 737 ,738, 739 Швеция
740 Гватемала
741 Сальвадор
742 Гондурас
743 Никарагуа
744 Коста Рика
745 Панама
746 Доминиканская Республика
750 Мексика
754 — 755 Канада
759 Венесуэла
760 — 769 Швейцария
770 — 771 Колумбия
773 Уругвай
775 Перу
777 Боливия
778 — 779 Аргентина
780 Чили
784 Парагвай
786 Эквадор
789 — 790 Бразилия
800 — 839 Италия
840 — 849 Испания
850 Куба
858 Словакия
859 Чехия
860 Сербия
865 Монголия
867 Северная Корея
868 — 869 Турция
870 — 879 Нидерланды
880 Южная Корея
884 Камбоджа
885 Таиланд
888 Сингапур
890 Индия
893 Вьетнам
896 Пакистан
899 Индонезия
900 — 919 Австрия
930 — 939 Австралия
940 — 949 Новая Зеландия
950 Зарезервированная и внутренняя нумерация
951 Зарезервированная и внутренняя нумерация
955 Малазия
958 Макао
960-969 Зарезервированная и внутренняя нумерация
977 Международный Периодические издания
978 — 979 Международный Книжная продукция
980 Международный Возврат денежных средств
981 — 984 Международный идентификация купонов для стандартных валют
99 Международный GS1 идентификация купонов

Проверить штрих-код путем нескольких простых математических действий. Такой способ не даст 100% гарантии, что духи оригинал. Однако, если метод покажет поддельное происхождение парфюма, то это однозначно копия.

Пример того, как определить подделку духов по штрих коду. Рассмотрим штрих-код 3423473020233. Для выявления оригинальности духов требуется выполнить следующую последовательность действий:

  1. Складываем цифры, которые стоят на четных позициях: 4+3+7+0+0+3=17.
  2. Полученный результат умножаем на три: 17×3=51.
  3. Определить сумму всех нечетных цифр. Последний знак учитывать не надо, так как это контрольное число: 3+2+4+3+2+2=16.
  4. Сложить обе суммы: 51+16=67.
  5. У полученного числа берем последнюю цифру и вычитаем ее из десяти: 10-7=3.
  6. Полученное число должно быть равным последней контрольной цифре в штрих-коде: 3=3.

Штрих-код с примера

Законодательная основа

Знающие люди указывают на то, что при покупке духов нужно быть очень внимательным и не принимать спонтанных решений. Так как это удовольствие довольно дорогостоящее и при несоответствии заявленным ожиданиям вернуть их после покупки будет совсем непросто.

Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.

Можно ли вернуть духи в «Летуаль» на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте. В этом случае обмен возможен и абсолютно законен.

Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

Несколько слов о бренде

Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день. Бренд «Летуаль» специализируется на продаже косметических средств и парфюмерии от крупных мировых компаний.

Несмотря на то что сеть торговых точек «Летуаль» — одна из ведущих в стране и хорошо себя зарекомендовала за годы работы, случаются неприятные ситуации. Например, на полки нередко попадают поддельные, контрафактные или просроченные средства.

Приобретая некачественный товар, потребитель, естественно, остается недоволен покупкой и магазином в целом. Тут возникает логичный вопрос: «Можно ли вернуть в «Летуаль» обратно духи или другую косметическую продукцию?». Разберемся в этой ситуации детальнее.

Безопасен и поддельный парфюм для здоровья

О безопасности подделок говорить тяжело. Настоящие ароматы сертифицированы, проходят проверки на качество. А копиям не выдают сертификаты, они не всегда законны. Также проверки стоят немалых денег, на чем продавцы экономят.

Иногда на форумах можно видеть отзывы недовольных покупателей о дешевых подделках. Часто покупка фальшивки оборачивается проблемами со здоровьем. Некоторые отметили, что после использования кожа зудела, покрылась красной сыпью, начались приступы астмы, головные боли. Лаборатории, которые проверяют кантрофакт, обнаружили в составе кадмий, метанол, бериллий, антифризы и бактерии, мышьяк. Подобные составляющие пагубно влияют на здоровье органов зрения и нервной системы.

Основания для возврата

Перед тем, как идти обратно в магазин для того, чтобы вернуть неудачную покупку, нужно быть готовым к тому, что товар будет принят назад лишь в тех случаях, когда будет подтверждено, что:

  • качество товара не соответствует заявленному производителем;
  • продавец-консультант предоставил неверную информацию о духах или же продал на тот товар, который запрашивал покупатель;
  • товар является подделкой или не соответствует стандартам качества после проведения экспертизы.

В случае проведения специализированной экспертизы можно ли вернуть духи в «Летуаль»? Условия и сроки этой процедуры оговариваются заранее, и при заключении в пользу потребителя товар может быть возвращен или обменян на другой соответствующего качества.

Что конкретно может послужить причиной для возврата парфюмерной продукции, перечислено ниже:

  • коробка товара повреждена или деформирована;
  • флакон духов поцарапан или поврежден;
  • нерабочая помпа;
  • отсутствие защитной пленки или следы ее повреждения;
  • нанесенное на флакон изображение нечеткое, потертое, отсутствует и т. д.;
  • на дне флаконе заметен осадок;
  • духи мутного цвета, непрозрачные и другие подобного рода причины.

Как быть, если приобрели подделку

Если обратиться к Закону, то можно понять, что парфюмерная и косметическая продукция не подлежит возврату и обмену в торговых точках. Здесь работает одно исключение — товар можно сдать или обменять, если он имеет заводской брак, то есть некачественную упаковку, истекший срок годности и т. д.

Но даже здесь потребителю придется доказать, что повреждения или дефекты возникли не из-за его действий. Если была куплена подделка, ее можно попытаться сдать обратно в магазин или обменять на качественный товар. В каких случаях целесообразно прибегать к этим процедурам:

  • Комплектация товара не соответствует тому, что было заявлено производителем.
  • Парфюм имеет нетипичный для него цвет и мутный осадок, бросающийся в глаза.
  • Флакон и упаковка товара имеют повреждения и дефекты.
  • Помпа духов не работает или работает проблемно.
  • На упаковке изделия нет штрих-кода и батч-кода.
  • В описании указана страна, которая не характерна для производства купленного аромата.
  • Срок годности парфюма закончился.

Чтобы обменять или сдать испорченный или поддельный товар обратно, потребитель должен выполнить ряд следующих действий:

  1. Отыскать чек на приобретенное изделие. Если такового нет, то подтвердить покупку может свидетель.
  2. Ознакомиться с законодательными нормативами возврата и обмена, то есть со сроками, условиями проведения процедуры, необходимыми документами для сдачи.
  3. Сделать фотографии имеющихся дефектов.
  4. Составить на имя магазина претензию в течение 14 дней с момента покупки. Пишется она в свободной форме. Если потребитель хочет, чтобы ему вернули деньги, он должен заполнить соответствующий бланк, который также можно взять в самом Летуаль.

Если речь идет о заводском браке или некачественной подделке, то в большинстве случаев потребуется проведение экспертизы. Оплатить непосредственно сам продавец. Если факт подделки подтвердится, то клиент получит свои деньги обратно или сможет обменять некачественный товар на оригинальный. В обратном случае оплатить расходы за проведение экспертизы обязуется покупатель.

Оформление возврата

Можно ли вернуть духи в «Летуаль» и условия, которые должны быть при этом соблюдены, рассмотрены выше. Перейдем непосредственно к самой процедуре оформления возврата, когда несоответствие заявленному качеству уже выявлено.

Недовольный покупатель должен обратиться к администратору магазина, озвучить и указать на дефекты или брак парфюмерной продукции, то есть четко обозначить причины своего недовольства.

Следующее, что нужно сделать потребителю, — это заявить о своих требованиях, то есть чего он пытается достигнуть — возврата денежных средств, заплаченных за товар или его обмен на продукцию надлежащего качества или товар совершенного иного свойства.

Далее нужно составить заявление по возврату товара. Сотрудники обязаны предоставить заявителю образец. Можно ли вернуть духи в «Летуаль» после официального оформления подобной претензии решается в период от 3 до 10 календарных дней.

Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

Заявление-претензия всегда оформляется в двух экземплярах. В нем обязательно нужно указать такие данные:

  • Ф.И.О заявителя;
  • контактные данные;
  • паспортные данные;
  • полное название возвращаемого парфюмерного товара;
  • название и адрес торговой точки «Летуаль»;
  • причины для возврата;
  • требования к представителям компании.

Паша-цыган

Ответа на вопрос, кто эти торговцы, откуда берут товар и что это за товар вообще, мы не получили ни в одном из ведомств. Поэтому решили разобраться в данном вопросе сами. Я отправился к одному из торговых центров. За несколько метров от входа в здание ко мне подошёл гражданин с двумя парфюмерными коробочками.

— Купи духи, друг! Настоящие! Не подделка, мамой клянусь!

— В «Л,Этуале» украл? – понимающе кивая, спрашиваю я, и достаю служебное удостоверение.

При виде красной корочки пыл мужчины угас. Зато мы познакомились и спокойно пообщались. Знакомьтесь и вы. Этого торговца зовут Паша. По его словам, он цыган. Живёт в одном из районов Курской области. В Белгород «на работу» его и других таких же торговцев привозят организованно практически каждое утро.

Можно ли встретить качественные реплики?

Настоящий парфюм стоит дороже не из-за переплаты за бренд. Качество компонентов значительно выше, чем у имитации. Хотя теоретически, это может быть возможным, что оригинал и копия разливаются на одном заводе. Вот только стоимость фальшивки из качественных составляющих будет практически наравне с той продукцией, которая продается в ЦУМе. По этой причине действительно стоящие копии встретить сложно.

Создавать качественные духи – процесс не только затратный по деньгам, но и энергии. Ведь заводы отпускают минимальные партии от 25-30 кг за партию. Весь этот объем нужно распространить и продать. Поэтому бизнес, связанный с парфюмерией, нельзя назвать простым и прибыльным, если не налажен процесс сбыта туалетной воды.

Заключение

О магазине Летуаль ходит немало мифов. Многие покупатели утверждают, что здесь продаются поддельные ароматы и косметика. Действительно, эти высказывания могут частично быть правдой, так как продавец может столкнуться с недобросовестными сотрудниками и клиентами, которые нередко подменивают товар, заменяя его фальшивками.

Подмена может произойти также на складе. Однако сам магазин не преследует цели продавать покупателям неоригинальные изделия. С подменой продукции со стороны сотрудников могут столкнуться любые торговые точки, поэтому небольшой шанс купить подделку есть везде.