Содержание
Как найти нужный товар на tut-prosto.ru?
Чтобы найти нужную позицию, предоставлена возможность просмотреть разделы каталога. Также есть строка поиска в верхней части страницы. По названию будут показаны все подходящие товары с указанием разделов, где были найдены продукты, и общего количества.
Карточка товара
В каталоге товары можно просматривать в виде фотогалереи или списка. В общем списке можно воспользоваться сортировкой по рейтингу и цене, а также фильтрами и категориями. При желании можно изменять количество позиций на странице для ознакомления. Возле каждого товара есть фотография, оценка и количество отзывов, название, цена, возможность изменения количества позиций и добавления в корзину. Также можно включить товар в список избранного и воспользоваться кнопкой «Быстрый просмотр». Она открывает окно с описанием, наличием и рейтингом. В карточке позиции, кроме названия, цены, оценки и отзывов, можно посмотреть дополнительные фотографии, изучить условия доставки, узнать наличие и количество человек, купивших этот товар, и добавить в избранное или корзину. Также внизу подобран список похожих товаров.
Контролирующие органы
Магазин «Тут Просто» открыло ООО «Европа», зарегистрированное в 2007 году в Курске. На сайте в разделе «Контакты» опубликованы реквизиты компании. Также есть в свободном доступе тексты договора оферты и политики конфиденциальности.
Пользовательское соглашение tut-prosto.ru
В тексте оферты описаны подробности оформления заказа, оплаты и доставки. Есть информация об авторских правах, ответственности продавца и претензиях покупателя. На сайте также подробно рассказано о конфиденциальности и использовании персональных данных.
Служба поддержки
В «Тут Просто» есть несколько каналов для связи с клиентами:
Также можно заполнить форму обратной связи в разделе «Контакты».
Оплата и доставка в «Тут Просто»
Доставка осуществляется по всей стране. Для удобства пользователей предлагается несколько способов оплаты и наложенный платеж.
Как оплатить заказ?
«Тут Просто» дает возможность оплатить покупки любым удобным способом: на сайте онлайн и при получении, наличными или безналичным расчетом. Способы оплаты:
- Наличный расчет. Курьер передаст товар с кассовым чеком, на чьем основании осуществляется оплата. Также наличными можно оплатить заказ в пункте выдачи.
- Банковской картой при получении. Оплата производится через терминал курьера или на кассе пункта выдачи заказов.
- Онлайн на сайте банка. Оплата происходит через Сбер с использованием карт МИР, VISA International, Mastercard и Japan Credit Bureau.
- Оплата бонусной картой. Полностью или частично можно оплатить покупку бонусами.
Также скоро появится возможность оплаты через Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
Способы доставки товара
«Тут Просто» доставляет товары по всей России одним из способов:
- Курьерская доставка. В таком случае у клиента будет 15 минут на примерку продукции. В случае курьерской доставки можно оплатить заказ наличными и безналичным способом.
- Пункты выдачи заказов. Срок хранения в пункте – до 5 дней. В пунктах выдачи Boxberry и СДЭК доступна примерка заказанной одежды и обуви. В этих же пунктах можно отказаться от части товаров.
Товар доставляют в Москву, Санкт-Петербург и Курск по таким тарифам:
- при заказе на сумму от 3000 руб. в Москве и Петербурге – бесплатно в пункт самовывоза;
- при заказе на сумму от 2000 руб. в Москве и Санкт-Петербурге – 99 руб.;
- при заказе на сумму от 1000 руб. в Москве и Петербурге – 149 руб.;
- при заказе от 1000 руб. в Московскую область – 199 руб.;
- Курск – 300 руб.
Доставка в шоурумы компании бесплатная при заказе от 1 руб. Доставка оптовых заказов рассчитывается индивидуально. Сроки зависят от выбранного региона.
Способы возврата товара
- скачать заявление на возврат. Заполнить его с указанием стоимости доставки и номера для отслеживания посылки;
- отправить скан заявления и фотографию продукции на почту: tutprosto@tut-prosto.ru или WhatsApp: +7 (909) 237-76-76.
Товар надлежащего качества можно вернуть, если не подошел цвет, размер или фасон, в течение 30 дней. Должны быть сохранены его товарный вид, свойства, упаковка, пломбы и ярлыки. Возвращенный продукт проходит проверку на качество. При обнаружении следов его использования и при отсутствии упаковки или ее повреждениях, магазин может отказать в приеме товара. При таком возврате покупатель получает обратно стоимость товара. Сумму, оплаченную за доставку и обратную пересылку, не компенсируют.
Возврат средств занимает не более 10 рабочих дней с поступления товара на склад. Также можно вернуть товар ненадлежащего качества. К таким относятся продукты с существенным недостатком и несоответствием заказанному. При возврате товаров ненадлежащего качества покупатель получает стоимость покупки, доставки и пересылки.
Бонусы Tut Prosto
«Тут Просто»предлагает много скидок, акций и участие в программе лояльности.
Рулетка
На главной странице сайта есть рулетка, покрутив которую можно выиграть подарки к Новому году и промокоды для дополнительных скидок.
Бесплатная доставка
Бесплатно доставляют товары в Москвы и Санкт-Петербурге в пункт выдачи заказов при условии, что сумма заказа не меньше 3000 руб.
Приведи друга
Привлекая друзей, можно получать 500 бонусов на карту лояльности. Условия:
- зарегистрировать карту лояльности;
- получить на электронную почту письмо с промокодом для друга, который дает скидку 15%;
- после оформления и получения заказа другом (не раньше чем через 21 день) на карту лояльности будет начислено 500 бонусов.
Программа лояльности
Чтобы стать участником программы лояльности, нужно получить бонусную карту. Для этого надо зайти на сайт магазина, перейти в свой профиль в соответствующий раздел, заполнить данные и нажать на кнопку «Оформить карту». Баллы начисляются за покупки от 100 руб. 1-го числа каждого месяца. Преимущества программы:
- возможность оплаты до 99% стоимости заказа бонусами (1 бонус=1 руб.);
- дополнительные баллы за покупку товаров со знаком Bonus back;
- 500 бонусов за привлечение друзей;
- одна бонусная карта для магазинов «Тут Просто»и Европа-Маркет.
Начисление бонусов зависит от стоимости заказа в месяц:
- от 100 до 5 999 руб. – 1%;
- от 6000 до 10 999 руб. – 2%;
- от 11000 до 15 999 руб. – 3%;
- от 16000 до 20 999 руб. – 4%;
- от 21000 руб. – 5%.
Чтобы оплатить заказ бонусами, в специальном поле в корзине нужно указать число баллов для списывания. В случае покупки в шоуруме можно показать карту привилегий, назвать ее номер или номер телефона.
Скидки
«Тут Просто» постоянно предлагает много разных скидок. Актуальны такие предложения:
до 43% на наборы товаров;
до 48% на продукцию из раздела «Товары со скидками»;
- 5% за онлайн-оплату;
- бонусы за покупки;
- до 6% на наборы анатомических подушек Save&Soft;
- до 60% на товары в разделе «Горячие скидки».
CashBack
Магазин предлагает кэшбек при оплате картой Тинькофф. Для первых двух заказов он составляет 10%, для остальных покупок – 6%. Для получения скидки нужно быть держателем карты банка Тинькофф, установить приложение, активировать оффер и расплатиться онлайн на сайте.
Реферальная программа
От СПА-сети Admitad также действует специальное предложение в рамках реферальной программы: от 7.69 до 11.54% за оплаченный заказ нового пользователя и 7.69% для всех остальных. Вендор-бонус: 6.41 для покупок из категорий «Одеяла» и «Здоровый сон».
