Эпическая битва антифрода и мошенников
Расскажем, какие шаги мы предпринимали за первые месяцы 2020 года, чтобы защитить наших пользователей, и чем отвечали мошенники.
Основная метрика, на которую мы ориентировались для оценки эффективности работы — это количество обращений в поддержку с оплаченной мошеннику доставкой. Большую часть мошеннических объявлений мы блокируем ещё до того, как они попадают на сайт. Но когда практически вся торговля перешла в онлайн, мы зафиксировали всплеск обращений. Эту информацию подтверждают и банки: в апреле и мае они массово рассылали предупреждения о росте мошенничества при онлайн-покупках.
Чтобы получать быструю обратную связь на новые инструменты, человек из нашей команды внедрился в десятки закрытых групп мошенников. В одной из них он прошёл собеседование на разработчика и получил доступ к исходникам скам-ботов, а также попал в группу организаторов. Благодаря этому у нас всегда была свежая информация из первых рук.
Понимая риски из-за начала самоизоляции, мы начали работу до активного роста обращений. Одной из первых технических мер была реализация антихака, чтобы вырвать аккаунты пользователей из лап злоумышленников. Для этого при верном вводе логина и пароля, но подозрительной геопозиции, мы запрашивали код из смс, который приходил владельцу аккаунта. В ответ мошенники начали регистрировать больше самостоятельных аккаунтов. Нам это на руку — свежие аккаунты продавцов всем внушают меньше доверия.
Дальше мы начали предупреждать пользователей о переходе по подозрительным ссылкам в мессенджере. Так мы снизили количество переходов на треть, но на нашей основной метрике это почти не отразилось: тех, кого обманывали мошенники, не останавливали никакие предупреждения.
Следом мы ввели белый список ссылок. Мы перестали подсвечивать неизвестные ссылки в мессенджере Авито, перейти по ним в один клик больше нельзя. При копировании подозрительной ссылки тоже показывали предупреждение. Это решение впервые положительно повлияло на нашу метрику.
Мы начали активно наказывать за передачу подозрительных ссылок в мессенджере Авито: блокировать или отклонять объявления продавца. В ответ мошенники стали уводить пользователей из нашего чата в сторонние мессенджеры. Тогда мы выкатили предупреждение не уходить в другой мессенджер, если видим его упоминание в чате. Эта функция стартовала с поиска по регулярному выражению, затем мы заменили его на ML-модель.
Тогда мошенники стали уводить пользователей в электронную почту. Для этого им нужно было то же, что и всем нам — доверие. Они начали присылать потенциальным жертвам изображения, где Авито якобы запрашивает емейл покупателя. Это обман — электронная почта покупателей нам не нужна.
Тут наша поддержка якобы отвечает, что для доставки нужен емейл покупателя
А здесь в нашем интерфейсе будто бы появилось новое поле для ввода электронной почты
Если поддельную ссылку кто-то ещё мог отличить, то письмо легко качественно подделать, и оно вызывает больше доверия. Мы стали удалять сообщение с емейлом и показывать пользователю предупреждение об опасности такого действия. Если после предупреждения пользователь отправляет емейл повторно, мы его уже не удаляем.
Мошенники начали просить покупателей отправить адрес электронной почты в нескольких сообщениях или с заменой символа @ на другой. Тогда мы стали выводить предупреждение ещё при запросе почты. Комплекс этих мер позволил почти полностью предотвратить уход пользователей в почту из мессенджера Авито.
Наша текущая механика довольно эффективна, но не дружелюбна к пользователям. Сообщение с электронной почтой удаляется полностью, а в нём нередко бывает и другой текст. Но это было самое быстрое и дешевое в разработке решение. Мы думаем, как его переделать и улучшить.
Одна из наших последних инициатив — прозвон номера. Обычно номера мошенников, на которые они регистрируют аккаунты, живут недолго. Мы звоним по номеру продавца после подачи объявления на Авито. Если дозвониться не получается, модерация отклоняет объявление. Мошенники начали менять номер телефона непосредственно перед публикацией, чтобы мы успели позвонить, пока он ещё доступен.
А вот и обратная связь от мошенника
В подозрительных случаях мы понижаем приоритет объявления в выдаче и убираем его из рекомендаций. При этом мы устанавливаем задержку в выдаче до 48 часов, чтобы гарантированно успеть всё внимательно проверить и доставить чуть больше неудобства мошенникам.
Стандартные схемы мошенничества
Наиболее распространённая схема обмана покупателя с доставкой товара выглядит так:
- Мошенник публикует объявление с популярным товаром средней ценовой категории. Например, с продажей электросамоката — летом они популярны.
- Любыми способами уговаривает потенциального покупателя на доставку. Предлоги могут быть разные: я уехал из города на время пандемии или просто слишком занят и не могу прийти на встречу.
- Получив согласие, мошенник присылает поддельную ссылку для оплаты. Страница по ссылке похожа на стандартную форму Авито.
- Жертва оплачивает покупки и прощается с деньгами.
- Мошенник пытается заработать больше денег, предлагая вернуть платеж. Он присылает покупателю новую форму для возврата денег, но на самом деле списывает их ещё раз. Страница возврата — это та же страница оплаты, но текст на кнопке изменён с «оплатить» на «вернуть».
Поддельные страницы оплаты товара и возврата денег
Мы блокируем подозрительных продавцов. Поэтому, чтобы проворачивать подобные операции, мошенникам необходимо постоянно создавать новые аккаунты на Авито. Они либо регистрируют их самостоятельно с помощью смс на временный виртуальный номер, либо покупают украденные аккаунты. Виртуальная сим-карта стоит от 60 копеек, чужой аккаунт на теневом рынке — от 10 рублей. Расходы на то и другое несопоставимо меньше даже разового дохода от обмана пользователей.
Это был Авито Scam 1.0, но уже появились версии 2.0, 3.0 и даже 4.0. Это не наши обозначения — их используют сами мошенники.
Обманывают не только покупателей, но и продавцов. Вторая схема выглядит так:
- Покупатель якобы отправил деньги через безопасную сделку.
- Он присылает продавцу поддельную ссылку, где тот может получить оплату.
- Продавец попадает на страницу, которая просит реквизиты его карты, и в итоге сумма списывается с его счёта.
Схема Scam 3.0 работает так:
- Продавец публикует объявления с активированной доставкой через Авито.
- Когда покупатель оплачивает товар, мошенник отправляет ему скриншот, на котором Авито якобы просит код подтверждения.
- С помощью кода продавец заходит в аккаунт пользователя. В профиле покупателя мошенник отмечает галочку, будто тот получил товар. Покупатель остаётся без денег и покупки.
И схема 4.0 устроена следующим образом:
- Покупатель делает вид, что оплатил товар, и присылает поддельный чек. Чеки присылают куда угодно: на электронную почту или в сторонний мессенджер. Зависит от того, какой контакт продавец дал мошеннику.
- Продавцу приходит смс, которая мимикрирует под зачисление из банка.
- Через несколько минут покупатель пишет, что ему лучше подойдёт товар другого продавца, и просит вернуть деньги. Часто в ход идёт аргумент «верните, вы же не мошенник». Продавец отправляет покупателю сумму, но из своего кармана, ведь никакого платежа не было.
Это лишь верхушка айсберга, видов мошенничества намного больше
К сожалению, описать все виды мошенничества в одной статье невозможно. Когда мы узнали о введении режима самоизоляции, сразу стало ясно, что мошенники, которые зарабатывали в оффлайне, побегут в онлайн. Они ведь не захотят изменить свои модели поведения на несколько месяцев и стать добропорядочными гражданами. Это привело к настоящему буму мошенничества на всех онлайн-площадках и по телефону.
Среди видов мошенничества встречаются редкие и даже забавные. Например, здесь мошенник притворяется роботом, чтобы снизить затраты на общение:
Несмотря на то, что мошенников на Авито становится всё меньше с каждым днём, а по всей стране проходят рейды, где сотрудники правоохранительных органов находят их, несмотря на прокси и VPN, задерживают и приводят к реальным срокам до 2 лет лишения свободы за обманы на 2500—5000 рублей, полностью избавиться от мошенничества невозможно.
Мы не будем публично рассказывать про другие идеи и нововведения, чтобы не облегчать работу мошенникам. Мы понимаем, что эта битва будет продолжаться. Наша задача — максимально усложнить жизнь мошенникам, сделать такой род занятия на нашем ресурсе просто невыгодным и слишком опасным, при этом минимально задев хороших пользователей.
Как работает Авито.Доставка
Изначально Авито создавалась, как портал, на котором люди могут размещать объявление о работе, сдаче жилья в аренду и продажи крупной собственности, но скоро появилось новое приложение с пометкой «Доставка». На этом ресурсе можно приобрести, как копеечный товар, так и брендовые вещи с максимальной выгодой. Сервис был создан в 2018 и вот как он характеризуется на официальном портале:
- чёткие условия;
- быстрое обслуживание;
- помощь и поддержка.
Как только этот сайт появился, нашлось не мало покупателей и продавцов, которые желали реализовать или приобрести тот или иной товар по бросовым ценам. В интернете много статей о том, что спад популярности Авито.Доставка связано с тем, что большинство потребителей не смогли понять основные нюансы работы этого сервиса и именно с этим связано большое количество обманутых граждан.
Прежде чем разбирать, какие схемы больше всего распространены на этом ресурсе, следует попробовать понять принцип работы курьерской компании и основные нюансы:
- Необходимо пройти регистрацию на сайте и авторизоваться.
- чтобы приобрести какой-то товар, необходимо активировать кнопку «Авито.Доставка». только после этого на сайте активируется клавиша «Купить».
- после выбора товара, покупатель должен заплатить за товар, но деньги не уходят продавцу, а только консервируются.
- Продавец должен осуществить отправку заказанной продукции в течение двух суток, иначе средства будут возвращены на счет продавца.
- если отправка успешно произведена, то приобретатель идет в ближайший отдел Boxberry и по паспорту получает посылку.
Только после того, как получение товара будет подтверждено, продавец сможет вывести денежные средства на свою банковскую карту. И как раз здесь первый неприятный нюанс: необходимо вводить персональные данные карточки, а также CVC код и срок действия карты. В большинстве сервисов – это стандартная процедура, но Авито.Доставка – лишь посредник и не имеет собственной финансовой ниши, которая готова давать гарантии безопасности информации о финансовых документах.
Средства, после закрытия сделки, будут переведены на счет продавца только через три дня. Это достаточно длительный срок, в течение которого с деньгами может произойти все, что угодно. Также нет гарантии того, что деньги вообще поступят, ведь у покупателя есть время для того, чтобы проверить приобретение. Теоретически и практически он вправе отказаться от сделки, если посчитает товар некачественным.
В случае отказа, товар отправляется назад продавцу, а деньги, заблокированные на счету, возвращаются клиенту. То есть, сделка долгое время находится в подвешенном состоянии, что является неприятным моментом, как для одной стороны, так и для другой. Другой неприятный момент: опасность подстерегает, как продавцов, так и покупателей. Несмотря на систему безопасности и обязательную регистрацию мошенники находят способы обманывать людей.
https://youtube.com/watch?v=8mCNUX4jDdk
Классика: вместо оригинального айфона продают китайский
Казалось бы, никаких подозрений: вы встречаетесь с продавцом, чтобы осмотреть товар и заплатить за него при встрече. В какой-то момент продавец предлагает проверить связь – позвонить с вашего смартфона на новый.
В этот момент мошенник подменяет смартфон, а его коллега звонит на фейковый iPhone. А потом достаточно быстро запаковывает его в коробку или в чехол. В другом варианте мошенник «по привычке» кладёт смартфон после звонка в карман и достаёт уже другой гаджет.
Доказать мошенничество практически невозможно. Полиция не поверит, что вы не сами подменили смартфон в коробке. Будьте внимательны!
А нужно ли обращаться в прокуратуру?
В действительности этот орган не занимается рассмотрением заявлений от обманутых клиентов Авито, но и не принимать обращение прокуратура не вправе. Если вас обманули на Авито и вы направите заявление сразу в прокуратуру, а не в полицию, его все равно передадут полицейским.
Но у непосредственного обращения в прокуратуру есть и свой плюс. Как показывает практика, если ваше заявление поступит в полицию из прокуратуры, с большой долей вероятности полицейские отреагируют на него быстрее.
При этом нужно учитывать, что привлечение виновных к ответственности — процесс довольно сложный, и без специальных знаний здесь не обойтись. В подобной ситуации оптимальное решение — обратить за помощью к профессиональному юристу, который грамотно составит заявление по факту мошенничества на Авито и будет представлять ваши интересы.
Методы работы разводил
- Чтобы «всучить» вам ссылку, им необходим ваш телефон или почта (во внутренних чатах Авито и Юлы запрещено кидать ссылки), поэтому мошенники практически сразу стараются выудить у вас телефон или электронную почту. Да, обменяться телефонами с продавцом нужно, но обычно это происходит в конце, когда все детали обговорены, не так ли?
- Т.к. ссылки в чатах блокируется, разводилы всеми силами будут стараться перевести разговор в какой-нибудь мессенджер, чтобы уже там отправить вам ссылку. Здесь есть нюанс: дело в том, что слова ватс сп, WhatsUp, Вайбер, Viber и т.п. блокируется системой Авито — это так называемые «стоп-слова», сообщения их содержащие просто не отправятся. Поэтому преступники намеренно каверкают такие слова, чтобы проскочить фильтр: «цап», «ацап», «васс апп», «ватцццаппп» и так далее. В общем, их задача ясно — обязательно увести вас с официального сайта в мессенджеры, где можно скинуть фишинговую ссылку.
- Естественно, ни о какой личной встрече речь идти не может, даже если продавец живёт в соседнем доме — он найдёт тысячу и одну причину, почему не может с вами встретиться. Сейчас, во время пандемии, особо и придумывать не нужно — «Мы сидим на карантине, какие личные встречи?»
Услуги
Не менее распространенный способ выманить деньги у людей. Услуга может быть любой – сантехник, репетитор для ребенка, няня, грузоперевозка. Опытный мошенник попросит перечислить ему нужную сумму на карту. Возможно, это будет лишь процент от общей стоимости услуги. Вы не станете подозревать в обмане человека, который просит сейчас перечислить 500 рублей, а через полчаса он подъедет и выполнит свои обязанности с последующей полной оплатой. Не такие великие деньги? А теперь представьте – сколько таких желающих воспользоваться услугой может быть за несколько часов? Сто, тысяча или даже десять тысяч человек, если это крупный мегаполис. Всегда платите только по факту предоставления услуг, ведь при переводе денег на карту обман на «Авито» доказать будет практически невозможно.
Как разблокировать учетную запись на Авито
Как разблокировать учетную запись на Авито. Чтобы разблокировать учетную запись на сайте Авито, вам нужно сначала устранить все нарушения, за которые вас наказали. Обычно это происходит, если вы создаете много однотипных объявлений на сайте. Иногда система может заблокировать вашу учетную запись просто автоматически.
Разберитесь и найдите ошибку. Загляните на свой почтовый ящик, к которому привязана учетная запись Авито и выясните, что вам написала служба поддержки Avito. Обычно они присылают уведомление — почему именно была заблокирована учетная запись.
В любом случае основным действием с вашей стороны будет написать в службу поддержки с просьбой снять блокировку учетной записи Авито. После этого ждите ответа от службы поддержки. В 60% случаев служба техподдержки работает и снимает блокировку с аккаунта. Если же ответа нет и ваша учетная запись все равно заблокирована — вам остается последний вариант: завести новую учетную запись на Авито.
А в том случае, когда Авито заблокировал доступ к сайту по IP, обойти эту блокировку достаточно просто — читайте ниже.
Что сделать в первую очередь?
Многие из тех пользователей Авито, которые сталкиваются с обманом, хотят в первую очередь пожаловаться на сам ресурс. При этом мы хотим вам напомнить, что Авито — это не продавец, не работодатель и т.д., а всего лишь площадка для размещения объявлений.
Поэтому предъявлять какие-то претензии к самому ресурсу, даже если вы являетесь обманутым клиентом, не совсем корректно. По сути, виноват не сайт Авито, а конкретный пользователь, разместивший объявление.
Но так как объявление было размещено именно на Авито, сначала рекомендуем связаться с администрацией сайта. Сделать это можно следующим образом:
- нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;
- выбираем в списке «Безопасность и нарушения»;
- уточняем тематику вопроса — «Сообщить о нарушении» (если вы являетесь обманутым пользователем, то вам нужно рассказать администрации Авито об обмане, т.е. о нарушении правил площадки);
- подробно описываем суть проблемы;
- прикладываем к обращению подтверждающие обман файлы (если они у вас есть);
- заполняем собственные данные и отправляем сообщение.
Как распознать мошенника и не стать его жертвой
Провести безопасную сделку можно, зная, как распознать мошенника на «Авито». Для этого необходимо:
внимательно изучить объявление. Если там что-то насторожило – пройти мимо;
сразу отклонять очень уж выгодные сделки. В 99% случае это ловушка для жадных;
встречу продавец/покупатель назначать в людных местах;
ни в коем случае не делать предоплату – для этого есть эскроу-счет;
не давать персональных данных: номер, серию и дату выдачи паспорта, код и срок действия карты;
не переходить по подозрительным ссылкам. В них могут быть вирусы, скачивающие персональные данные или снимающие деньги через онлайн-банкинг. На официальных сайтах «Авито» в начале адреса стоит закрытый замок. Если его нет или открыт, нужно немедленно уходить;
проверить профиль продавца
Если там первая сделка, необходимо предпринять максимальные меры предосторожности.
В заключение. Определить мошенника на сайте «Авито» сложно. Поэтому в процессе проведения сделки нужно быть предельно внимательными. Особенно в тех случаях, когда в оплате присутствуют крупные суммы денег: при покупке недвижимости и авто, съеме квартиры, приобретении новинок компьютерной техники, Айфонов, других смартфонов.
Обман покупателя и продавца — «Сделайте переход по ссылке».
Мошенники занимаются отправкой сообщений, в которых находятся вредоносные ссылки и спам. Как только пользователь переходит по одной из таких ссылок, в его смартфон или другой гаджет попадает вирус, который активирует платную подписку и способен с помощью фишинга скопировать информацию о платежной карте.
К примеру, Вы действительно хотите продать свой автомобиль по нормальной доступной стоимости. Однако прошло уже 2 недели, а покупателей нет. Но вдруг Вы получаете SMS-уведомление, в котором неизвестный отправитель сообщает, что у него есть контакты реальных покупателей.
Опасное смс от мошенника.
Мошенники “обещают” безопасность.
Троян загружается…
Чаще всего, ссылка содержит вредоносный код, с помощью которого на Ваше мобильное устройство будет установлена специальная программа, отправляющая платные SMS-уведомления или открывающая доступ к Вашему интернет-банкингу.
Обычно мошеннические интернет-ресурсы имеют некоторую схожесть с реальными известными сайтами, к примеру, с тем же сервисом Авито. На сервисе Вам предложат ввести реквизиты своей платежной карты или пароль/логин от своего профиля. В первом варианте с Вашей карты снимут абсолютно все, во втором, от Вашего имени начнут отправлять вредоносные ссылки и много разного спама.
Следите за адресом сайта, наличием сертификатов!
Чтобы избежать этого, всегда внимательно смотрите на адресную строку и не переходите по присланным Вам подозрительным ссылкам от незнакомцев. Если вид сайта вызывает у Вас подозрения, проверьте адрес и убедитесь, что в браузере есть значок замка.
На чистоту
Авито не рассылает таких ссылок и не просит вводить код, прямо говорю жулику. Лучше расскажи, неужели еще остались «мамонты», которые на это ведутся?
«Ты не представляешь, сколько их!»
«Сколько зарабатываешь?»
«Если научиться нормально и каждый день работать, то 100-200 тысяч рублей в месяц».
«У вас хороший сайт. Почти как настоящий!»
«Да, тут даже своя поддержка есть».
«Не боитесь, что вас по номерам телефонов вычислят и поедете вы на исправительные «курорты» за государственный счет?»
«Номера покупные, постоянно меняются. Какие-то выбрасываются через 20 минут, другие держат пару суток – отследить нереально»
«Как к вам устроиться на работу?»
«Посмотри в интернете, я и так много сказал», — написал жулик и удалил аккаунт.
Как вернуть деньги, если вас обманули на Авито?
Основной недостаток Авито в том, что площадка не занимается решением ситуаций, связанных с мошенническими схемами. Однако, это не означает, что не нужно пытаться вернуть свои деньги. Жертве злоумышленников следует обратиться в службу технической поддержки сервиса, банк, полицию. Если личность мошенник привлечен к уголовной ответственности, с него можно взыскать ущерб, причиненный преступлением.
Обращение в службу технической поддержки Авито
Первое, что нужно сделать – обратиться в службу технической поддержки Авито и попросить о предоставлении информации о пользователе, совершившем мошеннические действия. К обращению необходимо приложить доказательства недобросовестных действий злоумышленника (скриншоты, переписку, чеки об оплате).
Следует попросить администрацию портала заблокировать пользователя с целью предотвращения дальнейшего совершения противоправных действий в отношении других пользователей Авито.
Обращение в банк
Крупные банки по заявлению своих клиентов блокируют или отменяют ранее совершенные сомнительные транзакции. Поэтому в случае мошенничества следует обратиться в кредитную организацию, в которой открыт счет, и попросить об отмене перевода денежных средств.
Обращение оформляется в письменном виде и должно содержать следующую информацию:
- Наименование банка;
- ФИО гражданина, его адрес проживания, телефон для связи;
- Описание фактических обстоятельств (дату списания денежных средств, сумму);
- Указание на то, что заявитель никаких операций по списанию не производил;
- Просьбу решить сложившуюся ситуацию;
- Срок предоставления ответа;
- Дату и подпись.
К претензии желательно приложить скриншоты переписки с мошенниками, аудиозапись разговора, видеоматериал.
Обращение в полицию
Одновременно с обращением в банк и в службу технической поддержки Авито следует написать заявление в полицию. Достаточно сообщить о противоправных действиях мошенников, правоохранительные органы самостоятельно проведут проверку и квалифицируют совершенное противоправное действие по одному из составов уголовного преступления.
Заявление подается по месту проживания гражданина. Документы могут быть поданы через сотрудника полиции или направлено по почте. Также можно воспользоваться специальным сервисом на сайте МВД. Если факты противоправного деяния подтвердятся, будет возбуждено уголовное дело.
Обращение с иском в суд
В случае, если правоохранительные органы установили личность преступника и в отношении подсудимого вынесен приговор, с него можно взыскать ущерб, причиненный преступлением.
В исковом заявлении подробно излагаются обстоятельства совершения преступления, указывается сумма ущерба. В просительной части может быть заявлено два требования: о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
Мошеннические схемы
Теперь, когда мы знаем, как распознать злоумышленника, рассмотрим распространённые стратегии надувательства.
Просьба о переводе денег на карту
Конечная цель здесь – получение доступа к карте и вывод с неё всех средств.
Чтобы добиться своего, мошенник будет убеждать потенциальную жертву в необходимости:
- предоставить полные карточные данные (номер, ФИО держателя, срок действия, коды безопасности CVV/CVC и CVV2/CVC2) – как будто для оплаты товара/услуги;
- подать адрес регистрации картодержателя;
- открыть доступ к онлайн-банкингу – якобы для реализации взаимовыгодного перевода “по особой схеме”;
- совершить некие действия через банкомат по его (жулика) инструкции;
- переслать одноразовый пароль из СМС-сообщения – для подтверждения платёжной операции.
Примечание 1. Такое явление, как предоплата, встречается часто, и это нормально. Но не стоит подавать те данные, которые для этого не предназначены.
Важно! Коды безопасности, срок действия пластика, подтверждающий код из SMS сообщать третьим лицам нельзя – это строго конфиденциальная информация, которая должна оставаться доступной только держателю платёжного инструмента.
Помните, что для перевода нужны (максимум) номер карточки и ФИО владельца.
Доставка товара
В данном случае речь о таком алгоритме действий, когда продавец-жулик:
- активно контактирует с покупателем – пересылает необходимые фото товара, иногда даже видео, отвечает на все вопросы;
- отказывается от личной встречи (объясняет это сильной занятостью);
- предлагает доставку вещи с курьером.
Затем возможны два варианта развития событий:
- Озвучивается просьба оплатить курьерскую работу переводом на карту продавца. Если деньги переведены, он исчезает.
- Мошенник почти вплотную к моменту доставки товара звонит покупателю и убеждает того в том, что курьер уже близко, но стоит в пробке. Смысл в том, чтобы убедить (опять же) перевести деньги “прямо сейчас”. Если сделать это, жулик пропадает.
Учитывайте описанные обстоятельства и не ведитесь на наивные уговоры.
Наложенный платёж
При междугородних сделках и покупатель, и продавец часто сходятся во мнении, что наложенный платёж для обеих сторон – наиболее безопасный способ расплатиться.
Тот, кто собирается продать товар доверчивому клиенту Авито, снимает процесс упаковки вещи на видео (иногда даже саму отправку на почте). В итоге потом приобретатель получает посылку, вскрывает её и обнаруживает мусор, который создавал впечатление нужного веса.
Почта в таких ситуациях деньги не вернёт – бессмысленно это требовать. Со своей стороны она дело сделала – организовала доставку и передачу.
Чтобы не попадать в такие ситуации, лучше пользоваться для оплаты сервисом PayPal: он предусматривает некоторую защиту пользователя (деньги, переведённые продавцу, временно замораживаются, пока покупатель не подтвердит факты получения купленной вещи и её нормального состояния).
СМС-рассылка
Смысл схемы:
Вредоносное ПО может перехватить данные доступа к мобильному банкингу и списать в пользу мошенника все денежные средства на балансе счёта/карты.
Альтернативные варианты
Можно также упомянуть такие типы манипуляций;
- просьба о переводе оплаты на баланс телефона;
- запрос на предоплату за доставку по городу;
- требование сделать взнос за просмотр товара или за его бронирование.
Будьте внимательны и пользуйтесь только проверенными методами взаимодействия с другими пользователями.
Заключение
Бояться использовать Авито из-за мошенников не стоит, так как на них можно натолкнуться где угодно. Узнать все возможные схемы обмана тоже невозможно. Поэтому, чтобы не попасться на обман, необходимо просто соблюдать некоторые правила:
- Всегда проверять номер телефона по поисковым системам. Нередко бывает так, что обманутые люди в сетях размещают информацию о мошенниках. Поэтому вы сможете о них узнать по номеру телефона.
- Никаких предоплат. Помните, что в этом случае вы работаете не с юридическим лицом, которое несет ответственность перед законом. Ваша предоплата никак не защищена, поэтому все риски вы берете на себя. Пользуйтесь наложенным платежом, если нет возможности лично встретиться с продавцом.
- Никогда не сообщайте всю информацию с карты, особенно 3 цифры с задней стороны. Для перевода денежных средств достаточно назвать только основной номер карты. А все остальные сведения не требуются для переводов средств.
- Не высылайте свой паспорт. Он не требуется для совершения сделок между обычными людьми. А мошенники могут использовать его в своих целях.
- Всегда проверяйте полученный товар сразу. Впоследствии вам сложно будет его вернуть. Но если вы его проверите вовремя, вы будете иметь возможность отказаться от него.
Соблюдение таких простых правил поможет вам не попасть в ловушки многих мошенников. Так как схемы у них могут быть разные, но для совершения мошеннических действий им всегда требуется одна и та же информация от человека.
