Безопасные покупки на авито с авито доставка

Содержание сервиса «Безопасная сделка»

3.1. По настоящему Соглашению Стороны организуют следующий порядок расчетов по Сделке:

3.1.1. Исполнитель на Сайте Администратора подтверждает свое желание исполнить Сделку.

3.1.2. Администратор присваивает Исполнителю идентификатор, позволяющий Администратору и НКО осуществлять обмен информацией в рамках Соглашения без передачи персональных данных или данных карты, и перенаправляет (redirect) Исполнителя на Сайт НКО, где Исполнитель:

3.1.3. Заказчик после заключения Сделки выбирает сервис «Безопасная сделка» для оплаты услуг Исполнителя и:

Заказчик может по своему усмотрению согласиться с тем, что его банковская карта будет привязана к Сервису и будет использоваться в дальнейшем для оплаты результатов Работ Исполнителей без ввода авторизационных данных банковской карты.

3.1.4. Администратор передает НКО информацию, необходимую для обеспечения расчетов по Сделке, объем которой определяется Порядком онлайн взаимодействия Администратора и НКО в рамках договора, заключенного между Администратором и НКО в целях исполнения настоящего Соглашения. В состав передаваемой Администратором НКО, в соответствии с данным пунктом Соглашения, информации входят, в том числе, данные, указывающие на размер вознаграждения НКО и/или на основании которых определяется соответствующий размер вознаграждения за осуществление НКО операции по переводу денежных средств, установленный в п.4.1 Соглашения.

3.1.5. НКО блокирует на карте Заказчика сумму, равную стоимости Работ Исполнителя, на срок не более 7 (семи) календарных дней.

3.1.6. Администратор в соответствии с Договором получает от Заказчика и Исполнителя подтверждение исполнения по Сделке и передает НКО информацию о возможности зачисления денежных средств Исполнителю. Указанное подтверждение должно быть передано НКО до истечения срока, указанного в п. 3.1.5 Соглашения.

3.1.7. НКО после получения от Администратора подтверждения исполнения по Сделке списывает заблокированную сумму для зачисления Исполнителю и уведомляет Администратора о списании.

3.1.8. В случае неполучения НКО подтверждения исполнения по Сделке до истечения срока, указанного в п. 3.1.5. Соглашения НКО разблокирует на карте Заказчика ранее заблокированную сумму, равную стоимости Работ Исполнителя.

3.1.9. Заказчик не вправе отказаться от оплаты Сделки после подтверждения ее исполнения Администратором.

3.1.10. Заказчик вправе отказаться от оплаты Сделки до подтверждения ее исполнения Администратором в случаях и в соответствии с условиями Договора. Администратор обязан уведомить НКО об отказе Заказчика от оплаты. Разблокирование суммы осуществляется НКО на основании уведомления Администратора не позднее истечения срока, указанного в п. 3.1.5 Соглашения.

Какие еще способы развода применяются

Способов обмана на Авито достаточно, чтобы даже внимательный пользователь попался «на удочку».

И вот самые распространённые схемы мошенничества:

Подмена товара. Подставное лицо связывается с покупателем, и говорит о готовности совершить сделку. В пункте выдачи качественный товар подменяется на дефектный, а продавец уведомляется об отказе от покупки. Но вместо оригинального товара жертве приходит подделка или сломанная вещь.
Предоплата. Старая схема, которая работает до сих пор. Продавец, ссылаясь на востребованность товара и ограниченность предложения, вынуждает покупателя внести предоплату. Конечно, после отправки денег мошенник исчезает. Для этого лже-продавцы даже покупают аккаунты с идеальной историей, и множеством отзывов об успешных сделках.

Ввиду несовершенства системы, и невнимательности пользователей платформы уже были обмануты тысячи покупателей и продавцов, и это ещё далеко не предел. Каждый раз появляются все новые и новые схемы, которые выглядят максимально убедительно, заставляя отдавать свои кровные или товар даже искушенных пользователей торговой площадки.

Признаки мошенничества

Ввиду того что сервис Авито работает уже довольно давно, за это время успела скопиться определённая статистика – в том числе по части способов вытягивать из пользователей нечестным путём их деньги. Разумеется, действия мошенников проявляются в разных специфических моментах, которые лишь на первый взгляд не так очевидны, а при более внимательном рассмотрении вовсе являются яркими маркерами зловредных манипуляций.

Какие же можно выделить признаки жульничества? Разделение, конечно, тут условное, но к основным относят такие моменты, как:

заниженная цена предлагаемых товара/услуги;
упоминание телефона пользователя, его ФИО на форумах и в группах социальных сетей в негативном контексте;
нечётко формулируемые вопросы и ответы.

Далее дадим более подробную информацию по указанным пунктам.

Низкая цена

Расчёт здесь простой – люди всегда так или иначе уделяют внимание наиболее выгодным предложениям. Выгода с позиции покупателя – это в первую очередь экономия денежных средств

Чтобы понять, что дело нечисто, нужно изучить аналогичные предложения и сравнить запрашиваемые продавцом суммы. Если одно сильно выделяется на фоне других – это повод для возникновения подозрений.

Конечно, нельзя сказать, что всегда небольшая цена является признаком мошенничества, но это момент, требующий внимания, как минимум. Если человек может подробно обосновать, почему его предложение настолько разительно отличается от конкурирующих, – это другое дело: тут уже придётся анализировать убедительность аргументации.

В большинстве же случаев речь идёт о нечестном пользователе. Следует помнить, что всякий продавец стремится получить прибыль и не станет действовать в ущерб себе.

До того как Вы попытаетесь связаться с автором объявления, которое размещено на Avito, проверьте через поисковую систему указанный телефонный номер (в Google или Яндекс).

Часто бывает так, что те, кто стали жертвами жульнических действий, выкладывают контакты злодеев в своих постах на тематических форумах, а также в соцсетях.

Например, в группах, посвящённых интересующим Вас товарам и услугам или самой онлайн-площадке Авито, можно найти темы с названиями вроде “Чёрный список” или “Мошенники”, “Внимание – нечестные пользователи” и т.д. Там вместе с информацией о жулике обычно выкладываются:

дотошное описание ситуации, при которой пришлось иметь с ним дело;
база номеров телефонов кидал.

Довольно часто злодей может менять свой номер, но схема обмана, как правило, остаётся неизменной, поэтому определить засаду можно по “почерку” негодника.

Отсутствие конкретики

Обращайте внимание на то, о чём спрашивает потенциальный покупатель/продавец и какие даёт ответы. Всякий человек всегда заинтересован в получении подробных сведений, поэтому нормой являются расспросы о качестве вещи, её характеристиках и т.п

– мошенники, как правило, не проявляют интереса к подобным важным нюансам

Всякий человек всегда заинтересован в получении подробных сведений, поэтому нормой являются расспросы о качестве вещи, её характеристиках и т.п. – мошенники, как правило, не проявляют интереса к подобным важным нюансам.

С другой стороны, продавец не будет скрывать какую-либо информацию по товару и без промедлений ответит на любые вопросы: он будет заинтересован не потерять потенциального покупателя.

Оправдания, неясные формулировки – почва для разумных, уместных сомнений в мотивах пользователя.

Покупатель “обратился” в службу поддержки.

Олегу стало ясно, что что-то идет не так: сообщения от Авито не было, а извещение с подозрительной ссылкой вызвало еще больше подозрений.

Он рассказал об этом покупателю, но у мошенника и мыслей не было отступать: он снова ловко выкрутился, отправив Олегу фальшивую переписку со службой поддержки.

Фальшивые доводы мошенников на Авито.

«Служба поддержки» объясняет все эти действия обновлением «Авито-доставки»: якобы, для получения извещения от Авито, необходимо произвести подтверждение заказа и предоставить реквизиты. Это вранье, не верьте.

Настоящее сообщение от Авито: с покупателем в диалоговом окне.

Вот настоящее уведомление от Авито, которое получает продавец. Реквизиты карты нужно будет предоставить лишь после того, как посылка будет получена покупателем.

Чтобы не допустить кражи своих средств, договаривайтесь о предстоящей сделке только на Авито!

После отправки одним из участников сделки другому сторонней ссылки, системой будет отправлено предупреждение, игнорировать которое не рекомендуется.
Если покупатель пригласит продавца для общения в другой чат, система тоже отреагирует на это предупреждением.

Во время переписки за пределами платформы Авито, сервис не будет иметь возможности обезопасить Вас. Поэтому всегда ведите общение с покупателем исключительно внутри сервиса.

Если покупатель хочет, чтобы Вы перешли для переписки с ним в Вайбер, Вотсап или на какой-либо другой сторонний интернет-ресурс — стоит отказаться от сделки, так как вероятно Вы имеете дело с мошенником.

Кратко, как работает авито доставка?

При публикации нового объявления вас просят установить галочку в поле «Авито доставка» и ссылка не краткий ликбез об этой услуге. Если вы включаете в объявлении доставку, то ваши покупатели видят, что вы готовы отправлять свой товар не только по городу, но и по России.

Покупатель, видя, объявление с доставкой нажимает кнопочку «купить» и на его карте резервируется сумма равная цене товара + доставка. Покупатель выбирает удобный для него пункт выдачи, куда и приедет посылка.

Продавец в свою очередь, получив уведомлении о потенциальной сделке, относит товар в ближайший пункт приема и ждет деньги на карточку. Деньги поступят тогда, когда покупатель заберет вещь.

Какие товары можно отправлять?

Отправлять можно товары весом до 15 кг, с габаритами 120×80×50 см и размещённые в определенных категориях:

Бытовая электроника
Личные вещи
Транспорт
Хобби и отдых
Для дома и дачи

Как воспользоваться услугой курьерской доставки Авито по городу?

После того, как будет выбран нужный товар, следует нажать кнопку «Купить с доставкой». Понять, что доставка по городу клиентам доступна, можно по небольшой подсказке, расположенной рядом с объявлением.
Следующий шаг — выбор курьерской службы и удобного способа доставки.

Следует указать свои контактные данные и адрес доставки. Если посылку доставляет Яндекс.Такси, достаточно указать место ее получения, свой номер телефона и е-мейл. При оформлении доставки у «Достависта», нужно оставить комментарий для курьера, указав, где он должен оставить посылку. Как только курьер выберет дату встречи с клиентом, можно будет указать точное время доставки посылки. После этого нужно нажать кнопку «Оплатить» (вместе со стоимостью товара будет указана и стоимость доставки).
Получить деньги продавец сможет только после того, как покупатель получит свою посылку, до этого вся сумма будет находиться в резерве.
В чате Авито продавец нажмет кнопку «Выбрать место и время», обозначив дату доставки посылки.
После этого соответствующее сообщение получит покупатель, чтобы выбрать время доставки. Если заказ доставляет курьер Яндекс.Такси, то он укажет время доставки, согласиться с предложенным вариантом можно нажатием кнопки «Подтвердить». Чтобы выбрать другое время, следует связаться с продавцом.

Курьер получает товар у продавца. При оформлении доставки службой Яндекс.Такси, продавец сообщает курьеру полученный в смс код. Если доставка оформлена через «Достависту», код не требуется.
Полученный товар курьер доставляет покупателю, у которого есть 10 минут на проверку товара. Если заказ оформлен через Яндекс.Такси, необходимо подтвердить получение посылки, назвав курьеру код из смс. Товар может не подойти, тогда у покупателя есть возможность отказаться от него (обратная доставка посылки не оплачивается).
Сделка завершается курьером, как только покупатель подтверждает, что забирает заказ — лишь в этом случае продавец получает свою оплату за товар.

Покупатель объявился очень быстро.

С Олегом связался покупатель, который хотел как можно быстрее забрать товар даже не торгуясь и не проверяя Ipad на работоспособность. Он сам предложил произвести оформление безопасной сделки через «Авито-доставку».

Данный сервис работает следующим образом:

Покупатель договаривается о заключении сделки с продавцом;
Товар и его доставка оплачиваются покупателем заранее;
В диалоге между покупателем и продавцом появляется специальное сообщение от сервиса Авито, в котором содержится детальная инструкция по отправлению товара;
Посылка забирается покупателем;
Продавец предоставляет Авито платежные реквизиты, на которые ему переводятся денежные средства.

Покупатель доказывает, что он произвел оплату Ipad, но Олег не получил сообщение от Авито.

Именно так выглядит уведомление от Авито, когда покупателем действительно была оформлена «Авито-доставка».

ВАЖНО: продавец получает уведомление в том же окне, в котором идет переписка с покупателем

Схема «работы» мошенников

В мошеннической схеме участвует три группы лиц: воркеры, саппорт, ТС.

Воркеры, от слова worker, — это самая многочисленная группа лиц, в основном школьники и студенты. Они самостоятельно создают аккаунты на Авито и ищут жертв, которых называют мамонтами. Дальше с помощью навыков социальной инженерии убеждают жертв что-то оплатить и присылают поддельную ссылку. Если жертва оплачивает «товар», то задача воркеров с помощью саппорта перевести жертву на возврат, ссылаясь на какую-то техническую ошибку.

Саппорт — это люди, которые за фиксированный доход помогают воркерам-новичкам обманывать пользователей. Они дают советы, рекомендуют «прибыльные» товары, зачастую за некоторый процент от мошеннической сделки готовы предоставить и другие услуги, например, подготовить в фотошопе паспорт, прозвонить жертву, написать ей от лица технической поддержки.

ТС, от Topic Starter на теневых форумах, где изначально был найм воркеров, по сути являются организаторами. Они скачивают или покупают софт, который состоит из двух частей:

Телеграм-бота, который является основным инструментом мошенников. В нём можно получить поддельную ссылку на товар, получить уведомления о переходах или оплате.
Веб-версии, которая отвечает за отображение страницы оплаты/возврата/приёма денег. К ней же подключена платёжная система для приёма платежей.

Зарабатывают организаторы на проценте от каждого перевода жертвы, который называют профитом. Поэтому они стараются рекламировать свой проект и оплачивают саппорт, чтобы он обучал новичков. На них же ложатся все расходы, связанные с покупкой новых доменов и карт, на которые приходят деньги.

Посмотрев исходники многих вариантов мошеннических скриптов, мы пришли к выводу, что в большинстве они написаны на PHP, но на очень плохом уровне. Почти все скрипты собирают информацию о своих пользователях, в том числе и о воркерах. Одно из предположений, зачем они это делают, состоит в том, что когда на организатора выйдут правоохранительные органы, он пойдёт навстречу следствию и постарается максимально скостить наказание за счёт раскрытия воркеров.

Кроме скриптов мошенники используют бомберы. Это боты, которые предоставляют возможность заспамить телефон смсками и звонками. Бомберы работают так: ходят на разные сайты и запрашивают регистрацию или восстановление пароля по номеру телефона. Обычно мошенники подключают их жертвам на 2—72 часа. И это важная причина не показывать свой номер телефона в интернете.

Некоторые ТС также нанимают разработчиков, которые делают улучшения для бота или сайта. Например, прикручивают рейтинг воркеров или защищают скрипты от уязвимостей, которые есть в бесплатных версиях. Однако в погоне за быстрой выгодой ТС может забрать всю выручку себе, обманывая собственных воркеров. При этом есть группа ребят, которые зарабатывают на самих мошенниках, кидая их на разные услуги.

Как можно заработать на Авито

О защите покупателя поговорили. Теперь пара советов для продавцов.

Обязательно прикладываем к объявлению подробные фотографии товара, иллюстрирующие его состояние.
Не отказываемся от общения с покупателем, но и не перегибаем палку. Если потенциальный клиент в десятый раз запрашивает фото вещи в каком-то особенном ракурсе, лучше отказаться от сделки.
Никогда не снимаем товар на фоне паспорта или других личных документов.
Пользуемся для расчетов ПэйПалом, это безопаснее прочих вариантов.
При приеме денег на карту не сообщаем покупателю никаких данных, кроме тех, что нужны для оплаты. И, конечно, не диктуем никаких кодов из банковских СМС.

Как мошенники обманывают продавцов и покупателей с курьерской доставкой на Авито

Если рассматривать торговые площадки типа Авито, то жертвой мошенников может стать как покупатель, так и продавец. У мошенников придуманы схемы обмана для каждого из них. Администрация Авито настоятельно рекомендует быть максимально внимательными при оформлении заказа обеим сторонам сделки. Любое необдуманное решение и жертва самостоятельно переводит средства на счёт мошенников, даже не догадываясь об этом.

Сайты-двойники популярных курьерских служб Яндекс, БоксБерри, СДЭК и пр.

Мошенники действуют быстро, и всячески стимулируют своих потенциальных жертв принимать решение в том же темпе. Чтобы, как говорится, и опомнится не успели. Среди таких способов – использование сайтов-двойников транспортных компаний и служб доставок с громким именем.

У мошенников к этому времени уже готов сайт-двойник курьерской службы, который они быстро отправляют пользователю «для проверки статуса отправленного товара». Такие подделки очень похожи на реальные сервисы, и отличия могут быть лишь в одной букве электронного адреса.

Если человек ранее никогда не пользовался Авито Доставкой, то он просто не обратит на это внимания. К тому же домен и прочую подобную информацию не проверяют даже бывалые покупатели. И именно на это и делается ставка. При этом сам интерфейс идентичен оригинальному, и даже заказ можно «отследить».

Под видом подтверждения платежа за перевод, приходит ссылка на списание аналогичной суммы. Более того, мошенник может провернуть этот фокус с одной и той же жертвой дважды. Для этого достаточно убедить расстроенного покупателя в том, что это всего лишь сбой, и он сейчас вернёт средства, в итоге вновь используя липовую ссылку.

Делать покупки онлайн очень удобно. И не менее рискованно, в пользу чего говорят постоянно появляющиеся новые схемы развода на популярной площадке Avito

Переписка в сторонних мессенджерах

Мошенники редко «разводят» своих жертв в переписке на самом Авито, чтобы в случае чего не сохранялась доказательная база для их деяний. Они быстро переходят в любой из мессенджеров.

Объяснение таким решениям они приводят элементарное и вполне обоснованное, напоминая нерадивому покупателю о том, что сервис блокирует аккаунты лиц, которые отправляют подозрительные ссылки. На самом же деле они просто не могут отправить через Авито линк на сайт-двойник или списание средств.

Жалобы на продавца

Представьте себе, мошенник может маскироваться не только под продавца, но и под покупателя. Как правило, преступник объявляется уже спустя несколько минут после появления объявления о продаже товара.

Мошенники нашли способ получать товар абсолютно бесплатно. Для этого они находят продавца, и умело уговаривают его оформить заказ таким способом. Они действительно оплачивают товар, но по правилам сервиса средства остаются «замороженными» до подтверждения качества товара со стороны покупателя.

Продавец отправляет посылку, а мошенники создают множество аккаунтов, и начинают массовую атаку на продавца. Достаточно 20-25 жалоб, чтобы заблокировать профиль. А все потому, что согласно правилам, после блокировки аккаунта средства автоматически возвращаются покупателю через 31 день с момента оформления заказа.

Одна из схем мошенничества подразумевает жалобу на продавца, уже отправившего товар, что позволяет блокировать его аккаунт, а вместе с ними и перечисленные средства с перспективой возврата на 31-й день

Звонок робота – подтверждение.

Вместо уведомления от Авито Олегу поступил телефонный звонок с неопределенного номера. После ответа на этот звонок записанный голос сказал: «Добрый день Олег! На Ваш товар было произведено оформление заказа. Для подтверждения заказа по товару Ipad скажите «Да». Олег сказал «Да». Бот продолжил: «Вы получите SMS-уведомление, в котором будет ссылка для подтверждения. Перейдите по ней для получения оплаты. До свидания».

Само собой, сообщение было со ссылкой на фишинговый сайт. Если бы Олег перешел туда и предоставил реквизиты своей карты — у него украли бы все денежные средства.

Такое уведомление Олег получил после звонка.

Открытие фейковой страницы Авито.

Форма оплаты на поддельном Авито.

Особенности работы сервиса доставки на Avito

Опция «Avito доставка» функционирует с 2018 года. Если до этого людям приходилось искать товары в своих городах или ближайших населенных пунктах, то после появления данной услуги можно сделать заказ фактически из любой точки РФ. Разумеется, и раньше покупатель мог договориться с продавцом об отправке нужного лота через Почту России, однако данный способ был не очень удобен в плане оплаты. Сейчас же продавец, решивший воспользоваться «Авито доставкой», получает следующие преимущества:

Быстрая продажа. Благодаря данной опции значительно расширяется аудитория потенциальных покупателей. Соответственно, продать вещь можно намного быстрей.
Повышение уровня безопасности. После внесения покупателем предоплаты она хранится на специальном балансе Avito до того момента, когда он получит товар и убедится в отсутствии дефектов.
Простота. Продавцу нужно только доставить товар до пункта приема.

Оформление безопасной доставки.

Сделка кажется абсолютно безопасной: предоплаты продавцу не нужно, а передать товар он предлагает через «Авито-доставку».

Данная услуга была придумана сервисом для безопасности и комфорта. Клиент производит оформление доставки, определяется с местом ее получения и отправляет деньги. Производится резервация денежных средств на карте, однако продавец не получает их сразу. Покупка отправляется продавцом через транспортную компанию. Посылке присваивается оригинальный трек-номер, сервисом этот номер отправляется обеим сторонам сделки, чтобы у каждого была возможность отследить его местонахождение.

После приезда товара в пункт выдачи, покупателем производится ее проверка и он забирает ее (при условии, что она в порядке). Только после этого деньги отправляются на платежную карту продавца.

Для оформления этой безопасной доставки, надо кликнуть по кнопке «Покупка с доставкой», которая находится на странице с объявлением. Если у продавца нет желания морочить себе голову доставкой, он имеет возможность деактивировать данную функцию. В таком случае клиенты не будут видеть кнопку.

Мошенникам хорошо известно, что доставка через сервис является выгодной и абсолютно безопасной для покупателей, поэтому и советуют произвести ее оформление. Но не все так просто.

Внимательно смотрите за руками!

Мошенник выясняет Город “жертвы”.

Злоумышленнику нужно узнать, в какой населенный пункт необходимо произвести доставку посылки: эти данные пригодятся ему в скором времени. А еще он утверждает, что «Авито-доставка» защитит клиента от мошенничества и сохранит его денежные средства.

Авито доставку включали только чтобы сделать скриншот.

Но оформить эту доставку клиент не имеет возможности: кнопка то отсутствует. Ее на самом деле нет, так как мошенник не планировал продавать плазму с доставкой. Однако он включил ее на несколько секунд, чтобы подтвердить факт ее активации перед покупателем.

Впечатления

Сделав заказ объектива из Ростова-на-Дону с помощью Авито Доставка, у меня следующие впечатления:

Это действительно безопаснее! Ты уже не беспокоишься о том, куда ушли деньги, отправили ли тебе посылку, и не лежит ли в ней кирпич. Ведь при получении можно проверить содержимое и, если что, отказаться от получения.
Доставляется достаточно быстро даже в наш отдаленный регион, сроки, указанные на карте при выборе пункта выдачи, почти соблюдены! Плюс/минус пара дней!
В пункте выдачи могут не сразу понять, чего вы от них хотите, и что такое Авито Доставка =) . В моем случае пункт выдачи был вообще в зале обслуживания клиентов компании, которая вообще не занимается доставкой сама, и консультантам понадобилось время, чтобы сориентироваться.

Подытоживая, можно сказать, что это очень удобная и, честно говоря, долгожданная функция, которая открывает большие возможности для покупок товаров с рук, которая портит многим мошенникам жизнь. Остается только дождаться, когда более крупные и тяжелые товары можно будет доставлять =) .

История №5. Безотходное мошенничество

Ещё одна история vc.ru. Александр продавал свою камеру GoPro Hero 8, отправил её Авито.Доставкой, это было ещё в те времена, когда на проверку у покупателя было два дня, через пару дней товар возвращают.

Автор сразу заподозрил неладное, ведь вес посылки изменился, и оказался прав. Вместо камеры к нему приехал мешок с сахаром.

Александр оформил заявление на компенсацию и решил попробовать раскрутить историю дальше. Он начал мониторить объявления о продаже GoPro Hero 8 в Брянске. Увидел свою камеру, уточнил у продавца IMEI-номер и бинго!

Это та самая камера. Он написал в поддержку, но там как обычно «ваша заявка в отделе претензий» и никакой помощи.

Почему так произошло?

Долгие ответы службы поддержки позволяют мошенникам не только обманом получать товар у покупателя, но и тут же перепродать его и всё это произойдёт быстрее, чем вам ответят на претензию.

Как это можно было бы решить?

Конкретно в этой истории я вижу сотрудничество Авито с полицией, заказ через подставного покупателя и поимка мошенника на почте при попытке отправить посылку.