Содержание
О компании «Диана»
Первое производство под брэндом «Диана» было открыто на Поклонной улице в Москве в декабре 1993 года. С 1995г. компания постепенно расширяет свою сеть, предлагая клиентам новейшие стандарты качества и высокий уровень сервиса. В 1996 году было создано подразделение «Диана-клининг» по уборке помещений и химчистке мебели. В 2004 году новые полнопрофильные предприятия были открыты в Московской области, потом — в Ярославле и Иваново (в 2007), а затем -во Владимире и Рязани (в 2008). Помимо этого, в Рязанской, Калужской, Тверской, Костромской и Тульской областях, а также в Череповце работают пункты приема.
Чтобы обеспечить предприятия сети квалифицированными кадрами, в 2000 году был открыт собственный лицензированный учебный центр подготовки сотрудников для прачечных и химчисток. А для удобства клиентов в 2006 году заработал единый информационный центр.
«Диана» стремится оказывать своим клиентам услуги наивысшего качества и в кратчайшие сроки, поэтому активно расширяет собственные производства. В ее состав уже входят специализированные предприятия по уходу за изделиями из пуха и пера, чистке ковров, меховых изделий, холодильное хранилище для шуб и собственный автопарк для доставки заказов.
Достижения и награды
За десятилетия своей деятельности «Диана» многократно становилась обладателем различных наград, что свидетельствует о высоком качестве предоставляемых населению услуг.
Собственные скидки и акции
Компания «Диана» регулярно проводит дисконтные программы, периодически обновляя ассортимент услуг, на которые они распространяются. Например, очень популярны сезонные акции на чистку шуб и пуховиков.
Цена недели
В сети химчисток регулярно проводится акция «Цена недели», в рамках которой в течение 7 дней действует специальная стоимость на обработку определенного вида одежды или предмета домашнего обихода.
Для удобства клиентов на сайте сразу публикуются предложения, действующие и на текущей, и на следующей неделе. Цены по данной акции могут отличаться в разных регионах присутствия сети. Поэтому, чтобы получить достоверную информацию, нужно выбрать на сайте свое местоположение. Например, в приемных пунктах Москвы, Московской, Калужской, а также Тверской области действуют следующие предложения:
- с 7 по 13 января 2019г. чистка демисезонного пальто или полупальто, в том числе с отделкой из натурального меха, обойдется в 990 руб.;
- с 14 по 20 января 2019г. чистка длинной шубы без элементов сложного декора будет стоить 3590 руб., а низковорсного ковра без элементов сложного декора – 290 руб. за м2.
Чистые сказки
В преддверии Нового 2019 года была запущена акция под названием «Чистые сказки»: при заказе любой услуги с 08.10.2018г. и вплоть до 28.02.2019г. каждый клиент получит в качестве подарка индивидуальное предложение со скидкой на следующую услугу и гороскоп. Реализовать выданный купон можно с 15.01 по 28.02.2019 года. Данная скидка не будет действовать совместно с иными акциями, а также не будет применяться к услугам по изготовлению и фиксации персональных термоэтикеток, удалению пятен, озонированию, комплексной чистке, ремонту и реставрации изделий, вакуумной упаковке вещей.
Купон на скидку
На официальном сайте всегда можно найти актуальные купоны на дисконт. Так, в начале 2019 года (с 06.01. по 10.01.) действителен промокод «1-CP-EJI83-9WRBWQV», по которому можно получить скидку 20% на весь заказ при условии оформления услуги выезда. А с 28.12.18г. по 10.01.19г. жители Москвы и Московской области могут воспользоваться кодом «1-CP-0CX26-C18DI9C», предоставляющим 15-процентный дисконт на уборку квартирных помещений и чистку мебели.
Собственные дисконтные карты и скидки
Для новых и постоянных клиентов химчисток предусмотрены следующие скидки:
- владельцы «Карт постоянного клиента» сети «Диана» могут сэкономить 10% от стоимости услуг;
- обладатели карт «Клуба Клиентов Диана» – 15%;
- на заказ, стоимость которого превышает 4500 руб., для всех предусмотрена поощрительная скидка 15%.
Вопросы-Ответы
Иногда у клиентов «Дианы» (в основном новых) возникают вопросы, связанные как с качеством услуг, так и со способом их получения и другими организационными моментами. Самые распространенные из них – в таблице ниже.
Итак, сеть «Диана» имеет достаточно опыта и навыков удерживать лидерство в этой сфере услуг уже на протяжении четверти века. Этому способствует и профессионализм сотрудников, и уровень сервиса, и, главное, качество выполненных работ. А постоянные дисконтные программы дополнительно способствуют привлечению новых клиентов.
Печатать
Партнерские программы
Сеть химчисток-прачечных «Диана» активно сотрудничает с другими крупными компаниями, а также принимает участие в осуществлении различных социальных программ по поддержке населения.
Карты партнеров
На начало 2019г. существуют следующие дисконтные предложения для клиентов, являющихся держателями пластиковых карточек (платежных и/или клубных) партнеров сети:
- скидка 20% предоставляется владельцам VIP карт от Х5 Retail Group;
- 10% — обладателям карт «Клуба Перекресток»;
- держатели карт «Клуба настоящих мужчин KANZLER» сэкономят 15 %;
- владельцы дисконтных карт «KANZLER» – 10%;
- обладатели карт «СДМ Банка» – 10%;
- по дисконтной карте «ТЦ Макси» действует дисконт 10%;
- в Рязани скидка 15% действует для участников программ «Единая Дисконтная Система РТПП» и «ПрофДисконт».
Социальные скидки
«Диана» принимает активное участие в социальных программах. Например, в мае 2018г. компания оказывала содействие в организации концерта для ветеранов в центре социального обслуживания «Беговой», а в июне 2018г. устроила детский праздник в подмосковном Дедовске. Все социально направленные проекты, действующие на начало 2019 года, отражены в таблице.
| Размер дисконта, % | Социальная программа |
| 10 | Скидка действует при предоставлении социальных карт жителями Москвы, Подмосковья, Ивановской области, а также «социальной карты студента» и «социальной карты молодой мамы». |
| 15 | Дисконт распространяется на участников «Программы «Ветеран». |
| индивидуально | При обращении в Управы и Префектуры можно получить купон на скидку. |
| 50 | Дисконт положен при химической чистке и стирке детского ассортимента: одежды до 38 размера и обуви до 34 размера включительно (распространяется не на все виды услуг – нужно уточнять на сайте). |
| 30 | Скидка действует для бывших несовершеннолетних узников фашизма, участников обороны Москвы, тружеников тыла, участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, участников боевых действий в Афганистане, Чечне, членов многодетных семей. |
| 10 | Дисконт предоставляется тем, кто участвует в социальной программе «ЗАБОТА», действующей в Рязани. |
| бесплатно | Такие условия положены участникам, ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны. |
Дополнительные условия
Чтобы воспользоваться услугами сети «Диана» и при этом получить максимальную выгоду, следует учесть некоторые особенности суммирования и применения скидок:
- для получения скидок 50%, 30% и 10% по программе «ЗАБОТА», а также бесплатного обслуживания потребуется представить соответствующие документы;
- скидки по собственным, партнерским и социальным картам более 10%, а также по любым купонам не объединяются между собой и с другими акциями, в том числе на ассортимент, участвующий в «Цене недели»;
- дисконт 50% не применяется к услугам, в наименовании которых есть слово «детский», так как цены на данные позиции указаны уже с учетом скидки;
- предложения не действуют на заказ некоторых дополнительных услуг (например, на выведение пятен, изготовление и фиксацию термоэтикеток), а также не распространяются на сопутствующие товары, расходные материалы и фурнитуру, которые используются при ремонте изделий;
- на «Глажении» можно сэкономить, воспользовавшись любым из предложений, в том числе 50-процентной скидкой для детской одежды.
Преимущества сайта
На сайте компании можно получить исчерпывающую информацию о видах услуг, предоставляемых в сети химчисток, подробнейший прайс-лист, оформить заказ, узнать о скидках недели и получить другие полезные сведения. Для удобства вся информация собрана в соответствующих разделах.
Так, во вкладке «Одежда» легко узнать стоимость на интересующую услугу, выбрав необходимый тип вещи, обработку (стирка, химчистка или глажка), сложность изделия и раздел услуги (стандарт, персональный технолог или экочистка). Далее можно сразу оформить заказ. В разделе «Обувь» по аналогичной схеме можно ознакомиться с ценами на уход за обувью, а в «Аксессуарах» – оформить заказ на чистку перчаток, чемоданов, ремней, галстуков и сумок. В «Домашнем интерьере» можно ознакомиться с условиями обработки одеял, покрывал, мягких игрушек, шкур, гобеленов, штор, жалюзи, подушек и постельного белья, а также ковров.
Вкладка «Особые услуги» содержит информацию о дополнительных способах ухода, которые предлагает «Диана»: экочистке, водоотталкивающей пропитке, услугах ателье, биочистке меха, крашению текстиля, изготовлению персональных термоэтикеток, ручном удалении пилинга, озонировании, хранении шуб, сервисах по чехлению и вакуумной упаковке изделий.
В разделе «Уборка» представлена стоимость всего спектра услуг по профессиональной обработке жилплощади: от удаления локальных загрязнений и мойки окон до генеральной уборки всего помещения после ремонта и вывоза строительного мусора. Во вкладке «Полезное» — «Советы» собраны информативные познавательные статьи, например, как правильно читать маркировку по уходу за одеждой, как навести порядок в шкафу.
