Возврат средств за покупки в google play

Товар ненадлежащего качества: как вернуть

Возврат товара ненадлежащего качества – возможность, которая дается законом о защите каждому гражданину. Можно вернуть некачественный товар в магазин, есть вариант:

возврата товара несоответствующего качества, расторжения договора о приобретении и получения финансовых затрат;
ликвидации недостатков изделия самостоятельно (с требованием вернуть потраченные деньги) или за счет продавца;
замены некачественной вещи на такую же или другую (при возмещении разницы в стоимости).

Доказательством покупки вещи при отсутствии товарного чека служат свидетели, фото, видеосъемка.

Возврат денежных средств за изделие несоответствующего качества:

устная или письменная (при отказе) претензия на имя продавца;
независимая экспертиза;
при несогласии с результатами за собственные средства проведение другой экспертизы;
оспаривание результатов независимой экспертизы в суде;
по решению суда выбрать возврат денег либо обмен на аналогичный товар.

Обмен изделия на аналогичный происходит путем устного обращения к продавцу. Когда в законных правах отказано, следует подать письменную претензию руководству. Если и здесь потерпели фиаско, разобраться в сложившейся ситуации поможет суд.

При оказании услуги ненадлежащего качества клиент вправе требовать:

снижения стоимости оказанных услуг;
устранения недостатков за средства исполнителя;
аннулирования договора на выполнение услуг;
полной компенсации ущерба.

подлежат ли возврату лампы накаливания

Экспертный центр «Крафтсерт» оказывает помощь производителям и поставщикам изделий в получении сертификатов, разрешений на применение и иной подобной разрешительной документации, которая может понадобиться при выпуске продуктов на российский рынок.

распространять или применять по назначению продукцию, признанную потенциально опасной, разрешается только после того, как будут документально оформлены доказательства ее безопасности для экологии, жизни людей и их здоровья.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Узнайте, можно ли и как вернуть миксер обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат миксера самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат миксера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

Возврат миксера и его обмен на другой миксер регулируется Законом о защите прав потребителей.

Возврат строительных материалов

Начать возврат любой недоброкачественной вещи лучше всего с консультации у юриста, где вы получите ответы на все волнующие вопросы.

К примеру — подлежит ли данный товар обмену (возврату), возможен ли вообще возврат качественной вещи данной группы товаров? Что делать, если продавец отказывается удовлетворять ваши справедливые требования, как лучше поступить, если претензию не хотят принимать? И так далее.

Рекомендуем прочесть: Консультация алименты

Несколько вопросов по светодиодным светильникам

Современные светодиоды имеют светоотдачу до 300 люмен на ватт. Поэтому если сравнивать только по потребляемой энергии, то максимальная эффективность светодиодного источника в 20 раз выше чем у ламп накаливания..

По потребляемой энергии в 3-4 раза. Не забывайте, что люминесцентные лампы служат в десятки раз меньше, содержат пары ртути и требуют специальной утилизации.

Индекс цветопередачи отражает способность источника света правильно передавать цвета различных объектов в сравнении с идеальным источником света.

Нужна ли утилизация для светодиодных ламп?

Преимущество светодиодного светильника ‒ низкое энергопотребление, долгий срок службы от 30’000 до 50’000 и более часов, простота установки, более низкая температура корпуса по сравнению с лампой накаливания, имеющей сравнимую яркость, высокая механическая прочность, зачастую ‒ небольшие габариты. Основной недостаток ‒ высокая цена. Кроме того, при выходе из строя любого из элементов, светильник чаще всего подлежит замене на аналогичный.

Подлежат ли возврату или обмену ювелирные изделия?

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред.

Подлежат ли возврату лампы накаливания

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г. 6 февраля 2002 г.)

Подлежат ли возврату лампы накаливания?

1 ответ. Москва Просмотрен 200 раз. Задан 2011-08-27 09:01:04 +0400 в тематике «Другие вопросы» Подлежат ли возврату или обмену светильники и люминесцентные лампы надлежащего качества. — Подлежат ли возврату или обмену светильники и люминесцентные лампы надлежащего качества. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 1089 раз. Задан 2011-06-23 16:29:45 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли возврату или обмену тонометры? — Подлежат ли возврату или обмену тонометры.

ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Требовать возврата качественного товара, купленного в обычном магазине можно в течение 14 дней после покупки. (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»)
Если последний день срока возврата товара приходится на выходной или праздничный день, требовать возврата товара можно на следующий рабочий день. (статья 193 Гражданского кодекса РФ.)
Вернуть товар надлежащего качества можно, если указанный товар не эксплуатировался, у него сохранены первоначальный товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются какие-либо документы, подтверждающие факт покупки.(статья 25 Закона «О защите прав потребителей»)
Утрата покупателем товарного или кассового чеков на товар не лишает права потребителя опираться на показания свидетелей. (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»)

ВАЖНО: Не все качественные товары можно вернуть или обменятьТовары надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять в течение 14 дней:- Продовольственные товары- Товары, входящие в Перечень качественных товаров, не подлежащих возврату и обмену

ВАЖНО: Покупатель вправе возвратить приобретенный качественный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму только при условии, если у продавца отсутствует необходимый для обмена товарЕсли, потребитель, к примеру, предъявляет требование о возврате качественного товара на основании того, что товар ему не подошел по размеру, продавец вправе отказать потребителю в возврате денег за товар, предложив потребителю такой же товар другого размера. Поэтому внимательно отнеситесь к выбору основания для возврата качественного товара

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для того чтобы вернуть покупку в магазин в течение 14 дней следует:1

С особым вниманием ознакомиться с пунктом 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»2. Выяснить, входит ли купленная вещь в перечень товаров, которые нельзя возвращать, если не входит то, перейти к п.33

Написать в двух экземплярах претензию о возврате качественного товара, в которой указать причину возврата покупки с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег. К претензии приложить копию чека или иной документ, подтверждающий факт покупки.4. Прибыть в магазин, обратиться к менеджеру по работе с клиентами и предъявить ему претензию и товар в упаковке. 5. Попросите менеджера в вашем присутствии осмотреть сданный вами товар на предмет отсутствия следов эксплуатации и сохранности первоначального товарного вида.6. Предложите зафиксировать результаты осмотра товара отдельным документом или на вашей копии претензии.7. Потребуйте, чтобы на копии претензии в магазине вам поставили пометку о вручении претензии (к примеру, штамп, печать или подпись менеджера магазина с указанием его фамилии и даты вручения).8. Уточните у продавца о правилах и сроках возврата денег за сданный вами товар в их торговой сети

Требование покупателя о возврате денег должно быть удовлетворено в течение трех дней. (пункт 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Образцы претензий:Образец претензии о возврате товара надлежащего качества

Ответы на вопросы, поступающие через интернет-приемную в редакцию Potrebinforms.ruна тему: Возврат качественного товара (надлежащего качества)

Сроки возврата товара в интернет-магазин

Когда допускается вернуть товар без объяснения причин

До получения товара покупателем, он вправе отказаться от покупки в любой момент. Если же товар получен, покупателю необходимо уложиться в установленные законом сроки.

Бывает, что товар не имеет каких-либо изъянов, но при ближайшем рассмотрении оказывается, что вещь покупателю не подходит.

Магазин не вправе пересматривать сроки для возврата в меньшую сторону. Например, если продавец потребует вернуть товар не позднее 5 дней, то это будет считаться ущемлением прав покупателя.

Сроки при возврате некачественного товара

Указанные выше недельные сроки не распространяются на некачественные товары. В отношении некачественных товаров установлены следующие сроки для возврата: период:

в период действия гарантийного срока или срока годности (пп.3,4 ст.477 ГК, п.1 ст.19 ЗоЗПП);
при отсутствии гарантии – в разумные сроки, но не более 2 лет с даты получения товара (пп. 2,5 ст.477 ГК, п.1 ст.19 ЗоЗПП);
15 дней — для технически сложных товаров (п.1 ст.18 ЗЗПП).

Сроки на перевод денег покупателю

Независимо от основания для возврата продавец обязан вернуть средства покупателю в течение 10 дней после поступления соответствующего требования от клиента. Подробнее о сроках удовлетворения требований покупателя можно прочитать здесь.

Но при возврате качественного товара покупателю предстоит оплатить расходы на доставку. То есть ему вернут не всю сумму, а стоимость за минусом расходов на доставку.

Возможен ли возврат товара без объяснения причин?

При подаче продавцу заявления о возвращении приобретённой вещи важно указать в тексте документа причину подобного решения. Обоснование должно быть чётким и ясным, потому как возврат допустим лишь в предусмотренных законодательством случаях

Без ссылки на конкретную статью и выдвижения серьёзных аргументов продавец может отказать в обмене товара.

Например, технически сложные девайсы по закону возвращаются до истечения двух недель с момента осуществления покупки. При этом основанием в этом случае выступает неисправность вещи, обнаруженная пользователем в течение данного периода.

Вернуть такое оборудование по другим основаниям невозможно, поэтому важно чётко обосновать принятое решение

Возврат маркированного товара поставщику

Помимо операций в рознице, для маркированного товара нужно понимать процесс проведения возврата между юридическими лицами. Например, в случае возврата товара поставщику от оптового продавца или магазина. Инструкция в сфере B2B по возвращению ТМЦ будет иная.

При приеме

Необходимость возврата может быть выявлена в момент приемки, в частности, при обнаружении брака. В этом случае не обязательно оформлять возврат. Попросите поставщика скорректировать универсальный передаточный документ (УПД) или выслать корректировочный документ (УКД) с учетом расхождений. В этом случае все действия «останутся» на поставщике и лишних операций не потребуется.

После приемки

Когда товар от поставщика уже принят, оформить возврат можно через обратную реализацию, выписав УПД на возвращаемые товары с маркировкой.

Сформированные документы с кодами маркировки отправляются в «Честный Знак». Товары меняют владельца и коды маркировки переходят на другого собственника

Важно получить подтверждение, что товар и документы приняты на стороне поставщика и подтверждены в ЭДО.

Закон о возврате денег за товар

ЗоЗПП РФ говорит о праве потребителя на возврат денег, если по определённым причинам изделие не подошло покупателю. Так, защита прав потребителей предполагает не только возможность вернуть деньги за доставку некачественного товара, но и:

заменить его на другой или аналогичный продукт;
требовать устранить поломку за счёт продавца;
соразмерно снизить цену.

Правила возврата денежных средств гласят, что реализатор обязан вернуть их даже при условии, что у покупателя нет чека или квитанции. Так как их утеря не является причиной для отказа. Кроме того, покупатель также имеет право принимать участие при установлении качества изделия для чего проводится специальная экспертиза.

Реализация права на возврат товара при дистанционной покупке

Ст. 26.1 Закона посвящена порядку осуществления дистанционной торговли. Общее правило предполагает наделение покупателя правом на возврат вещи без объяснения причин в любое время до момента передачи и в течение 7 дней после этого.

ВАЖНО: если продавец при доставке товара не позаботился об информировании гражданина в письменной форме о порядке, сроках возврата товара надлежащего качества без недостатков, то срок составит вместо 7 дней 3 месяца. Существует ряд условий для реализации права на возврат:

Существует ряд условий для реализации права на возврат:

сохранен товарный вид;
есть подтверждение совершения покупки;
товар не предназначен для использования конкретным потребителем, например, не изготовлен на заказ.

В судебной практике вопрос о применимости перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, к случаям дистанционной торговли решается неоднозначно. Однако в последнее время практика склоняется к тому, что Перечень применим к дистанционным покупкам (Апелляционное определение Мосгорсуда от 06.04.2017 по делу № 33-12826/2017).

Продавец возвращает уплаченную сумму, вычитая при этом расходы на доставку возвращенного товара, в течение 10 дней после предъявления требования.

Возврат оплаченного банковской картой товара: правовая база

Чтобы принимать для оплаты банковские карты, организация подписывает с кредитной организацией договор эквайринга, в котором регламентируются в том числе и правила возврата денег (п. 1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П).

При этом реализация товаров по безналичному расчету с применением банковских карт (дебетовых, кредитных) регулируется положениями ФЗ «О применении ККТ…» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

После произведения расчета покупателю возвращается его карта и выдается документ по операциям с ее использованием (слип), содержащий обязательные реквизиты, подписанный держателем платежной карты и кассиром (см. письмо Минфина России от 10.12.2010 № 03-01-15/9-255). Также покупателю выдается отпечатанный на бумажном носителе чек с контрольно-кассового аппарата (см. письмо ФНС РФ от 06.05.2013 № АС-4-2/8265).

Возвращаются деньги на пластиковую карту покупателя безналичным путем на основании квитанции возврата. При этом в обязательном порядке должны быть предъявлены:

чек ККТ;
сама пластиковая карта (письмо УФНС по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134).

При возврате товара:

в дату приобретения — транзакция по оплате с карты просто отменяется;
не в дату приобретения — транзакции по возврату денежных средств производятся согласно положениям договора эквайринга.

Какие сервисы делают возврат денег с покупок в интернете

Конкуренция в этой отрасли уже достаточно большая. Разные сервисы в пылу конкурентной борьбы предлагают всё более хорошие условия. И, в то же время, есть недобросовестные сервисы, которые месяцами не дают вывести деньги.

Кратко опишу два самых популярных сервиса.

Возврат денег с покупок через Kopikot

Это ограничение особо не напрягает. Размер кэшбэка даже для топовых брендов в среднем превышает 5%. При этом оставляем мы в таких магазинах по несколько тысяч. На практике вывод средств становится доступен уже после 1-3 покупки.

У Kopikot есть своё приложение для мобильных устройств. С его помощью легко модно делать покупки и получать с них возврат. Но, и без компьютера это очень просто.

Вообще, ещё пару лет назад Kopikot был моим любим кэшбэк-сервисом. Но, честно говоря, в последнее время они разочаровывают. Очень долго рассматривают покупки. Это удивительно, но одну мою покупку они рассматривали более года. Целого года! Очень долго.

Кэшбэк с покупок через BeSmarty

Вывод денег возможен от 500 рублей на карту Visa/MasterCard или на электронные кошельки. В целом, сервис неплохой. А его иногда использую. Но, обычно пользуюсь ещё одним, о котором и расскажу далее.

Где лучше делать возврат с покупок алиэкспресс в 2019 году

Компания LetyShops на данный момент предлагает нам лучшие условия для возврата денег с покупок. LetyShops работает с огромным количеством торговых площадок. И, в том числе с самой популярной — Aliexpress. Все крупные отечественные торговые сети там тоже есть.

Процент кэшбэка в LetyShops один из самых высоких. Плюс, часто бывают акции, благодаря которым процент ещё сильнее увеличивается.

Важно, что компания быстро рассматривает все покупки и начисляет деньги. Минимальная сумма для вывода — 500 рублей

Выводят на все популярные платёжные системы и на любые банковские карты в России, Украине и Казахстане. Коллега подсказывает, что и в Белоруссии тоже (но я этого не проверял).

В общем, именно LetyShops я рекомендую использовать для возврата с интернет-покупок. Смело пользуйтесь этим сервисом и экономьте таким образом свой бюджет.

Вот пожалуй и всё, что могу Вам рассказать по теме

Желаю Вам выгодного шопинга!

Статья обновлена 22 марта 2019 года

Если эта статья Вам понравилась — сделайте доброе дело

Поставьте «сердечко»

Поделитесь в соцсетях

Как вернуть деньги за некачественный товар

Когда купленное изделие не соответствует заявленному качеству, с браком или сломано, потребитель вправе вернуть его и забрать деньги. Это право указано в статье 503 Гражданского Кодекса РФ.

Для такого возврата необходимо, чтобы гарантия на изделия еще не закончилась. Есть возможность требовать деньги и после окончания гарантийного срока, но уже с изготовителя и в судебном порядке, доказывая производственный брак.

В возврате денег важно как можно быстрее выявить брак, тогда есть все шансы на решение спорного вопроса в досудебном порядке. Особенно это относится к инновационным товарам (к примеру, телефонам)

На выявление брака и возвращение отводится 15 дней.

Что делать в случае отказа?

В случае отказа при возврате товара, у клиента есть два варианта: обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Рекомендуется действовать поэтапно:

Если магазин неправомерно отказал в возврате, оформляется жалоба в Роспотребнадзор. Ее можно составить без юриста в свободной форме.
Жалоба рассматривается органами Роспотребнадзора и собирается доказательная база.
Если покупатель прав и товар действительно можно вернуть, магазин официально обяжут сделать возврат.
Если жалоба в Роспотребнадзор не помогает, а покупатель все еще уверен в своей правоте, можно обращаться в суд. Рекомендуется обращаться в судебные органы при большой сумме покупки, которая может покрыть затраты юриста.
Составление искового заявления в суд лучше доверить юристу с опытом в подобных делах. Если закон на стороне потребителя, то выиграть дело не составляет труда.
Все судебные издержки, а также моральная компенсация, ложатся на плечи продавца. В таких случаях, компания пытается решить все вопросы еще до суда, чтобы не терять деньги и репутацию.

Обычно все сложности заканчиваются после жалобы в Роспотребнадзор. Вышестоящее начальство выходит на сотрудников магазина и обязывает их вернуть деньги за товар.

Закон в большинстве случаев на стороне потребителя, если он не пытается вернуть товары из группы запрещенных к возврату.

Порядок возврата товара в интернет-магазин

Пошаговая процедура возврата товаров без недостатков

Если покупку еще не привезли, стоит связаться с продавцом и сообщить, что вы передумали забирать заказ. Если товар уже поступил к покупателю, отказаться будет сложнее.

Оформление претензии

Претензия в адрес магазина оформляется в письменном виде в двух экземплярах. В документе покупателю необходимо изложить свои требования к магазину: вернуть деньги или обменять товар.

сведения о руководителе магазина и его наименование;
информация о покупателе: ФИО, адрес и телефон;
дата покупки и номер заказа;
претензии к товару (если товар был некачественным);
положения законодательства, позволяющие вернуть товар;
требования покупателя;
сроки, в которые требования покупателя должны быть удовлетворены (по закону продавцу отводится 10 дней);
дата и подпись.

К претензии можно приложить фото и видеодоказательства недостатков товара. Лучше всего направлять документ заказным письмом с описью вложения.

Если претензия останется без ответа, то покупатель вправе жаловаться на продавца в Роспотребнадзор или в суд.

На основании ст.23 ЗоЗПП невыполнение или задержка сроков исполнения требований обойдется магазину в 1% от цены товара за каждый просроченный день.

Прохождение экспертизы

Сроки для обмена товара продлеваются на сроки, нужные для получения экспертного заключения. Проверка может занимать до 20 дней (на основании п.1 ст.21 ЗоЗПП).

На период проведения экспертизы продавец должен предоставить покупателю во временное пользование аналогичный товар для замены. На это у магазина есть три дня с момента поступления соответствующего требования от покупателя.

Оформление акта возврата товара

В случае если продавец согласился вернуть товар, покупателю следует оформить акт о возврате или товарную накладную. Указанный документ содержит информацию обо всех обнаруженных недостатках: дефекты, царапины, ограничения в функциональности и пр.

Акт потребуется для доказательства того факта, что товар уже поступил к покупателю с недостатками и они не стали следствием неправильной эксплуатации.

Выбор способа возврата денег

Вернуть деньги за покупку товаров в интернете покупатель может выбранным им способом:

на банковскую карту;
наличными из кассы;
почтовым переводом;
на электронный кошелек.

Все комиссии за возврат денег обязан взять на себя продавец (пп. 34 и 35 постановления от 27.09.2007 № 612).

При покупке через интернет покупатель может воспользоваться еще одним способом для возврата: сделать чарджбэк. Чтобы протестовать платеж в банке покупателю следует направить заявление с приложением документов на возврат: опись вложения, акт о возврате, копии других документов и пр.

Получение денег

В течение 10 дней продавец должен перевести деньги покупателю. При отказе в удовлетворении требований, покупатель может пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В рамках судебного разбирательства покупатель может рассчитывать на получение компенсации морального вреда и штрафа в 50% от суммы непогашенных требований.

Ответственность за неиспользование ККТ

Ответственность за нарушение законодательства в части обязательного использования ККТ устанавливается КоАП.

Нарушитель платит штраф. Сумма зависит от того, какую сумму выручки получила организация, которую не провела через кассу. Штрафуют и саму организацию (или ИП), и кассира, который не пробил чек.

Так, кассир заплатит штраф 25-50% от выручки, которую не провел по кассе (минимум 10 тысяч рублей), организация или индивидуальный предприниматель заплатит штраф 75-100% выручки (минимум 30 тысяч рублей).

При повторном нарушении (непроведении операций через ККТ) и в случае, если объем выручки составил более одного миллиона рублей, деятельность компании приостанавливается до трех месяцев.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Возврат денежных средств при отмене покупки по карте оформляется следующим образов: Клиент возвращает приобретенный ранее товар в срок не позднее 14 суток с момента его оплаты. Прилагает фискальный чек, а также чек из терминала, подтверждающий списание средств с карты; Взамен принятого магазином товара на руки выдается акт приемки либо накладная, подтверждающие, что покупка вернулась к продавцу; Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств, где прописывает свои данные, сумму, уплаченную за покупку, а также причину возврата. К этому документу продавец прикрепляет копию паспорта заявителя. На этом процедура оформления возврата для покупателя закончена, остается дождаться получения уплаченных денег на карту.

Причины и основания возврата

Говорить о возврате денег за товар ненадлежащего качества можно в следующих ситуациях:

Возврат по первому же требованию клиента. Такое правило распространяется на продукцию длительного пользования, мебель, изделия для спорта и отдыха и т.д.
Компенсация расходов после проведения экспертизы. Существуют также технически сложные изделия, которые вернуть можно не всегда, а только при наличии действительно существенных недостатков.

Не подлежат возврату изделия, дефекты на которых появились в результате действий самого потребителя или где не обошлось без постороннего ремонта. Пока не закончилось действие гарантии, возврат возможен только в случае:

несоответствие нормам и стандартам, установленным на государственном уровне;
производственного брака;
выявления дефектов, которые появились из-за несоблюдения условий хранения;
недостатков, возникших в связи с небрежной перевозкой;
порчи изделия из-за действий природных сил;
если нарушения произошли от действий покупателя, которого не проинформировали об особенностях эксплуатации изделия (например, в инструкции отсутствовали существенные пункты, связанные с использованием конкретного товара).

Те или иные недостатки могут быть обнаружены ещё во время осуществления покупки или же в процессе эксплуатации изделия. На возврат это никак не влияет.

При возврате товара выделяют и негарантийные дефекты. К ним относят:

неправильное использование, перевозка или хранение вещи самим покупателем;
порча изделия из-за природных сил или действий третьих лиц;
покупатель на момент произведения оплаты знал о наличии дефектов;
недостаток появился в результате некачественного ремонта потребителем.

Условия

Есть несколько условий, при соблюдении которых
можно вернуть товар в магазин. Только при их соблюдении покупатель имеет
юридическое право претендовать на возврат.

Какие вещи принимают обратно?

В Спортмастере можно вернуть практически любые
товары:

одежду;
обувь;
спортивный инвентарь;
тренажеры.

Для этого необходимо соблюдать несколько условий:

все бирки и ценники сохранились на упаковке и на самом товаре;
товар возвращается такого же качества, который и был;
не заметно следов эксплуатации.

Это относится только к товарам, которые возвращаются в течение 14 дней.

Если товар пробыл в эксплуатации дольше 14 дней и были обнаружены скрытые дефекты, которые на него повлияли, соблюдение предыдущих условий не требуется. В таком случае продавцам необходимо отправлять товар на экспертизу, чтобы выявить причину.

Какие не принимают?

Нельзя вернуть:

нательное белье (термобелье);
чулочные изделия и купальные костюмы.

Если в них не обнаружено дефектов, то в течение 14 дней они не подлежат возврату. Если после прихода домой покупатель обнаружил дефекты и не успел ни разу надеть эти товары, он может вернуться в магазин и вернуть деньги.

Сложности обычно возникают с чулочными изделиями и термобельем.

Без явных дефектов продавцы отказываются принимать такой товар обратно. Необходимо писать претензию, доказывать, что дефекты были изначально, а не возникли в процессе носки. Только после этого магазин вернет деньги.

Можно ли обратиться в любой магазин сети?

Возврат товара возможен в любом магазине одной и той же сети, если они являются одним юридическим лицом. Магазины «Спортмастер» открываются на одно юридическое лицо, поэтому возврат в другой магазин сети возможен.

Продавец другого магазина не имеет права отказать. Даже если он ссылается на то, что этот магазин никакого отношения не имеет. Принадлежащие одной сети точки продаж должны возвращать деньги за товар, вне зависимости от того, где он был куплен.

Читайте так же статью о том, как оформить возврат товара в магазин Леруа Мерлен.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причины

Товар ненадлежащего качества – однозначно брак. Других причин быть не может, к примеру покупатель приобрел джинсы, у которых в процессе эксплуатации разошлись швы. Данный факт считается браком, можно смело оформить заявку.

Условия и сроки

Срок рассмотрения заявки составляет 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживается в личном кабинете Вайлдберриз, процесс оформления такой же, как и у продукции надлежащего качества.

Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо определить статус ненадлежащего товара.

Прошло более 21 дня, выявился брак, у продукта нет гарантийного срока от производителя – можно вернуть в течение 2 лет, но есть определенные условия.
Не прошло 21 дня, выявился брак – заявка принимается на общих условиях.
У продукции есть заявленный гарантийный срок – в течение этого срока можно обратиться с заявкой на возврат.

Процедура оформления

Заключается в заполнении заявки. Доступны все варианты, но наиболее популярные способы: личный кабинет, курьер, фирменный пункт выдачи.

Оформление заявки через Личный кабинет

Применение данного способа актуально, можно оформить заявку, не выходя из дома. Для этого заходим в личный кабинет, наводим курсор на «Профиль» и выбираем раздел «Обращения». Открываем вкладку «Проверка» и оформляем возврат по браку.

При заполнении формы необходимо прикрепить фотографии, на которых видно причину отмены заказа.

Возврат товара через пункт выдачи Вайлдберриз

Наиболее доступный способ, специалист сам оформит заявку, покупателю остается лишь ждать ответа. Если брак явный, то решение принимается сразу. Деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата покупки.

Какие требования может предъявить покупатель

Перечень требований, которые может предъявить покупатель, зависят от того, качественный ли был товар или нет.

Заменить товар на аналогичный.
Заменить товар на другой с пересчетом стоимости.
Предоставить скидку на товар, соразмерную дефектам.
Безвозмездного устранения недостатков или компенсацию за самостоятельный ремонт.
Возврата денег за товар.

Если товар относится к технически сложным (это, например, бытовая техника или смартфон), то покупатель может самостоятельно выбрать между возвратом денег или заменой на аналог. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 января 2011 г. №924.

Возврат качественного товара

Чтобы вернуть средства за качественный товар, к товару, который возвращают к продавцу, предъявляют дополнительные требования. Он должен сохранить:

Потребительские свойства и внешний вид. Например, ношенную одежду вернуть нельзя. Но речь идет не об упаковке, а о самом товаре. Если продавец отказывается вернуть товар с нарушенной упаковкой, это незаконно.
Этикетки и бирки.
Документы, подтверждающие факт покупки: чеки, товарные накладные. Если документы не сохранились – для доказательства подойдут свидетельские показания, информация о покупке из личного кабинета, операции по банковской карте. Отсутствие документа, подтверждающего условия покупки технически сложного товара не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки (на основании п.4 ст.26.1 ЗоЗПП).

Несоблюдение одного из вышеуказанных условий позволяет продавцу отказать покупателю в возврате денег за покупку.

Таким образом, по правилам онлайн-продаж при возврате товара надлежащего качества у него не должно быть следов использования.

В случае, если купленный товар был качественным, покупатель может предъявить одно из двух требований: заменить его или вернуть деньги.

Особенности СРА программ

Здесь можно получать проценты с привлеченных пользователей, даже если они не будут ничего покупать.

Положительные и отрицательные моменты

Система платит определенную ставку за привлеченных рефералов независимо от активности привлеченных покупателей.
Инвестиции возвращаются быстро. Достаточно зарегистрировать одного человека.

Только требуется постоянная работа для привлечения нового потока клиентов. Если никто не зарегистрируется, то рассчитывать на прибыль не придется.

Эта система подходит тем блоггерам, которые хотят, чтобы на их счет сразу упали деньги.

Подобный заработок выбирают арбитражники. Но нужно каждый раз приводить новый поток рефералов. Пассивного дохода можно не ждать.

Можно ли заработать на кэшбэке?

После выбора определенного сервиса, регистрируются в нем, переходят к магазину, покупают товар и возвращают проценты. Можно считать их заработком. Это классическая версия.

Но есть другой способ получать доход и для этого не обязательно ничего покупать.

Что для этого делают?

Занимаются привлечением новых покупателей. В их лице могут выступать друзья, знакомые, подписчики и прочие люди.
Для получения дохода можно обойтись без вложения денег. Не надо думать, что здесь кто-то обманет. Лохотрона тут нет. Просто нужно принять участие в партнерской программе.

Запуск партнерских программ осуществляется многими сервисами. Они приносят заработок пользователям.

Сферы использования кэшбэка

Сегодня многие магазины с покупок клиентов возвращают им проценты. Ежедневно у миллионов людей появляется доход от кэшбэка. Они делают экономию и привлекают своих друзей. Многие магазины и фирмы ведут с ними сотрудничество. Один «Секретный Дискаунтер» работает с тысячами магазинами-партнерами.

Проценты получают с покупки товара и заказа услуг. Далее перечисляются некоторые категории, предложенные профильными сайтами:

Бытовая и электронная техника;
Одежда и обувь;
Красота и здоровье;
Товары для путешествий;
Детские товары;
Ремонтно-строительная продукция;
Доставка пищи;
Отдых и развлечение;
Автомобили;
Предоставление услуг и т.д.

При покупке товаров с профильных сайтов, покупатели получают кэшбэки.

Здесь можно участвовать в бонусных программах. Их проводят для повышения лояльности покупателей и получения заработка на кэшбэках.

Как получить большой доход?

Всем этого хочется, но не всем удается. Чтобы стать обладателем большого дохода от кэшбэка, нужно потрудиться. Что для этого делают?

Находят разные сервисы, регистрируются в них. От их количества зависит сумма заработка.
Выбирают наиболее выгодный вариант.

Выгодно можно взять кредит в какой-нибудь финансовой компании

Рынок пока еще не успел насытиться подобными предложениями, потому что их еще не много. Они находятся на стадии развития, особенно в товарном направлении.

Человек берет кредит, получает проценты обратно. Сумма зависит от того, в каком объеме займ.

Затем деньги обратно возвращаются и, таким образом получается заработок на кэшбэке.

Многие подумают, что им рассказывают сказки. Разве станет банк делиться своей прибылью?

В последнее время банки выдают свои кэшбэки когда покупатели расплачиваются средствами со своих карточек. Только банков так много, что покупатели могут запутаться во время прощупывания каждого из них.